剛剛領到了一張街道發的“社情民意直通卡”，蘇女士家就用上了。

近日，北京市上地東馨園社區的蘇女士正在準備午飯，不料灶臺上“嘭”的一聲巨響，把蘇女士和家中兩位老人嚇得不輕。原來是火上正煮著粥的高壓鍋爆炸了，所幸爆炸發生時廚房里沒有人，因此無人受傷。

看著被震碎的玻璃窗和滿地滿墻的食物殘渣，蘇女士真是犯了難。情急之中，她拿出手邊剛領到的“社情民意直通卡”，一個電話撥給了居委會，想讓居委會的工作人員幫忙處理下家中的亂象。

東馨園社區居委會孟主任說：“接到電話聽說高壓鍋爆炸，那一刻我是又著急又擔心，詢問了蘇女士及家人的安全情況，確認無人受傷后，我們就立即展開工作。”

放下電話后，孟主任通知了物業人員一起來到居民家中。物業的工作人員在蘇女士家檢查時發現灶臺老化，于是幫蘇女士聯系了燃氣公司更換了老化的灶臺。孟主任通知社區服務中心聯系到了小時工，將蘇女士家的廚房收拾干凈。“當時真是嚇傻了。”回憶起事發時的經過，蘇女士心有余悸。“當時真是急得不知道該找誰，第一個想到的就是給社情民意直通卡上的居委會打電話。”

據了解，為了讓居民在困難發生時能夠第一時間聯系到相關部門，上地街道特別為轄區內的12個社區制作了兩萬多張“社情民意直通卡”。小小一張卡片上，寫有各社區居委會、物業、街道等各單位的便民服務電話，真正做到了“小事不出社區、大事不出街道”，大大提升了社區、街道為居民解決問題的效率，也提升了上地地區居民的獲得感、幸福感和安全感。

(新媒體責編：wb001)