3月13日10時42分,隨著一聲悠長的風笛聲,由廣州南站開往梅州西站的G6353次列車緩緩駛出站臺。
走進該趟列車9號“童趣車廂”,內壁貼滿了色彩鮮艷的卡通圖案,瞬間吸引了孩子們的目光。桌面上擺放了益智玩具、繪本圖書、手工材料等,滿足了不同年齡段孩子的需求。此外,車廂內還設置了益智玩具墻和親子閱讀角,由乘務員組織孩子們開展手工制作、科普問答等活動,讓他們在游戲中學習知識,家長們也能借此機會放松休憩。
這是粵港澳大灣區首趟設有“童趣車廂”的高鐵列車,由中國鐵路廣州局集團有限公司廣州客運段為親子家庭量身打造。車廂以“趣味化服務、場景化體驗”為核心,通過為孩子們提供豐富的娛樂空間,讓家長們的出行變得輕松愉快。
近年來,隨著高鐵網絡的不斷完善,親子家庭的高鐵出行需求顯著增加。然而,列車上兒童活動空間不足,家長看護壓力大等問題一直困擾著許多家庭。為此,廣州局集團公司以“童趣車廂”為試點,對餐車部分區域進行設計和裝扮,打造成專屬的兒童活動區,為親子家庭提供更加暖心、舒適、安全的出行環境。為合理配置資源,廣州局集團公司會根據客流情況、孩童數量、旅客需求等,在兒童節、寒暑假期間適時開行此功能列車,優先保障家庭出行需求。
“童趣車廂”一經推出,便受到了廣大旅客的熱烈歡迎。許多家長表示,這一創新服務讓他們帶娃出行更加輕松。
“以前帶孩子坐火車總是手忙腳亂,現在有了‘童趣車廂’,孩子玩得開心,我也能放松一下,真的太貼心了!”一位帶著3歲孩子的媽媽激動地說。
安全始終是親子出行的關鍵,廣州客運段在“童趣車廂”的設計中充分考慮了這一點。負責和孩子們互動的乘務員,會定期接受紅十字會應急救護培訓,具備應急處理能力。同時,列車還配備了急救藥箱和孩童專用藥品、尿不濕、嬰兒濕巾等,確保在突發或有需要的情況下能夠及時提供幫助。這一系列貼心的安全措施,讓家長們在旅途中更加安心。
深圳市委黨校謝熠教授指出,“童趣車廂”一定程度上解決了親子乘車的實際問題,緩解了公共出行矛盾,體現了鐵路以人為本的服務理念。這不僅是一次服務升級,更是一種溫情傳遞。它讓鐵路出行不再是簡單的位移,而是成為一段充滿愛與關懷的旅程。(方杰 李格格)
(新媒體責編:caizhuo)
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