近日，濰坊市交通運(yùn)輸綜合執(zhí)法支隊榮烏高速大隊接到群眾投訴，反映在昌邑市飲馬鎮(zhèn)窯灣村青銀高速公路左側(cè)，有施工單位施工致其澆水管道被埋壓，造成澆水不便，請求交通運(yùn)輸執(zhí)法部門協(xié)助處理。經(jīng)情況了解后，大隊第一時間向支隊進(jìn)行了匯報，并根據(jù)安排，迅速組織人員趕赴現(xiàn)場進(jìn)行調(diào)查。

經(jīng)現(xiàn)場調(diào)查，該處工程是青銀高速公路濰坊運(yùn)管中心按照防汛工作要求進(jìn)行的蓄水池專項改建項目，工程隊施工過程中，把村民田地澆水管道埋于護(hù)坡之下，導(dǎo)致農(nóng)田無法灌溉，因此引發(fā)矛盾糾紛。

工作無小事，服務(wù)顯本色，細(xì)微見真情，雖然事情并不嚴(yán)重，但是如果協(xié)調(diào)解決不好就可能引起群眾的不滿，造成群眾不斷投訴，小問題釀成大問題，執(zhí)法人員依據(jù)法律法規(guī)以及高速公路管理要求，向村民進(jìn)行了耐心解釋，說明改建工程的重要性，同時積極聯(lián)系青銀高速蓄水池改建項目負(fù)責(zé)人以及當(dāng)?shù)卮逯魅蔚认嚓P(guān)人員進(jìn)行協(xié)商。經(jīng)反復(fù)商討，最后確定由現(xiàn)場施工隊將水管改線，相關(guān)費(fèi)用由施工單位承擔(dān)，從而成功化解了施工糾紛。

為切實(shí)解決好群眾的投訴舉報問題，落實(shí)好以人民為中心的本質(zhì)要求，將矛盾與問題解決在萌芽狀態(tài)，是執(zhí)法機(jī)構(gòu)義不容辭的責(zé)任，群眾訴求無小事，支隊榮烏高速大隊堅持執(zhí)法與普法的要求，充分發(fā)揮協(xié)調(diào)調(diào)解功能，成功解決了村民農(nóng)田灌溉的問題，在得到村委和村民的真誠感謝和由衷贊譽(yù)的同時，也展示了交通運(yùn)輸執(zhí)法隊伍，為民提供執(zhí)法服務(wù)的良好形象。(文/郭強(qiáng)、劉寶軍)

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