石太高速公路(河北段)，是河北省最早建成的一條山區(qū)高速公路，他們創(chuàng)新發(fā)展，做到環(huán)境整潔、道路暢通、行途平安和人文和諧，在管理、文化及科技方面助力“雙創(chuàng)雙服”活動(dòng)有效開(kāi)展。

管理創(chuàng)新，提升司乘滿意度

變通單向封閉、單向放行機(jī)制。即對(duì)封道桿進(jìn)行改造，通過(guò)增加輪子變固定式為移動(dòng)式;再根據(jù)路口的寬窄不同，改革封道桿尺寸及固定方向，惡劣天氣單向放行，其余時(shí)段雙向均可使用，使用更加靈活方便。

采取“中樞輻射式”+“微信保暢群”管理模式，夯實(shí)監(jiān)控中心與收費(fèi)站口、路查隊(duì)、路政、交警的多方聯(lián)動(dòng)機(jī)制，多次召開(kāi)協(xié)調(diào)會(huì)，實(shí)現(xiàn)資源共享，提高事故的處理效率。

創(chuàng)新“四縱三橫”管養(yǎng)管理結(jié)構(gòu)。工程部下設(shè)四個(gè)科室：養(yǎng)護(hù)辦公室、質(zhì)量安全監(jiān)察辦公室、綜合辦公室、物業(yè)辦公室，并對(duì)現(xiàn)有人員進(jìn)行內(nèi)部?jī)?yōu)化配置，在四個(gè)科室的基礎(chǔ)上成立三個(gè)工作小組：即自檢督導(dǎo)小組、橋涵巡養(yǎng)小組、應(yīng)急搶險(xiǎn)保暢小組，提高快速反應(yīng)機(jī)制。

井陘服務(wù)區(qū)采取“值班管理智能化”的模式，值班人員每天定點(diǎn)發(fā)送“共享實(shí)時(shí)位置”及營(yíng)業(yè)場(chǎng)所、加油站、餐廳等照片，確保值班在崗及安全、環(huán)境衛(wèi)生及經(jīng)營(yíng)情況穩(wěn)定。

文化創(chuàng)新，打造活力收費(fèi)隊(duì)伍

南新城收費(fèi)站帶頭更換LED收費(fèi)工號(hào)牌，職工上班只需插入U(xiǎn)盤便可顯示工號(hào)等信息，免去出亭收、放牌的程序，這一舉動(dòng)得到職工們的一致認(rèn)可，也提升了高速公路外在形象。

西古城收費(fèi)站設(shè)置“微笑鏡”，每日交接班前，值班站長(zhǎng)都會(huì)帶領(lǐng)班組成員在鏡前整理衣帽、練習(xí)微笑一分鐘，使大家能夠干凈整潔、保持舒暢的心情上崗，為司乘提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

井陘西主線站增設(shè)中夜班熱飯點(diǎn)、下白班點(diǎn)餐服務(wù)以及結(jié)合傳統(tǒng)節(jié)日或定期加工制作特色熟食等服務(wù)環(huán)節(jié)，做好一線人員的后勤保障支撐。

南新城收費(fèi)站制作“通行費(fèi)電子發(fā)票溫馨提示卡”，解決司乘人員不了解開(kāi)具通行費(fèi)增值稅電子普通發(fā)票流程問(wèn)題，縮短與司乘交流的時(shí)間，提高放車速度。

科技創(chuàng)新，搭建平安出行網(wǎng)

實(shí)行“集中監(jiān)控”集約化資源共享要求，實(shí)現(xiàn)山區(qū)路段井陘西主線、井陘、秀林及天長(zhǎng)站四個(gè)站點(diǎn)的集中監(jiān)控，節(jié)約人力資源，降低養(yǎng)護(hù)成本。

以石家莊市西三環(huán)鹿泉收費(fèi)站為試點(diǎn)，安裝新型智慧發(fā)卡機(jī)，入口收費(fèi)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)客車、大型貨車、ETC多種車型的自助取卡，大大提高工作效率，降低人工成本，為公眾提供更加便捷、高效的通行環(huán)境。

研發(fā)分體插拔式防眩板裝置，節(jié)省了重復(fù)拆除繼而固定防眩板的繁瑣工序，提高施工效率，降低在快車道進(jìn)行施工的危險(xiǎn)系數(shù)，一定程度上也能夠避免因車輛撞擊防眩板造成的對(duì)車輛和駕乘人員的二次傷害。

井陘服務(wù)區(qū)成立微型消防站，配備必要的消防器材，以撲救初期火災(zāi)為主要任務(wù)。并制定“三知四會(huì)一聯(lián)通”的工作標(biāo)準(zhǔn)和“1、3分鐘”應(yīng)急處置程序，增強(qiáng)每名微型消防站隊(duì)員的敏感意識(shí)，做到“滅早、滅小、滅初期”，維護(hù)服務(wù)區(qū)安全穩(wěn)定。(侯彥翠)

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