近日，氣溫驟降，寒冷的天氣給交通出行帶來諸多不便。在湖北交投鄂西北運營公司鮑峽管理所收費現場發生了暖心的一幕，收費員們變身“修車工”與“送暖人”，為一位遇到麻煩的大車司機及時解決了難題，在凜冽寒冬中傳遞了濃濃的溫情與正能量。

12月10日16時許，鮑峽收費站外廣場上，一輛皖S牌照的貨車因發動機突發故障停靠在護欄邊，雙閃燈急促閃爍，引起了現場執勤人員的注意。迅速上前詢問情況，得知貨車無法重新啟動，且司機作為外地人對此地陌生，正面臨困境。立即將此情況報告給當班班長。當班班長立即呼叫收費站值班人員前來協助處理，同時迅速在車輛后方做好相關安全措施，警示過往車輛減速慢行，拿來修車工具和司機共同排查車輛故障，考慮到運輸時效問題，立即幫助其聯系了附近的修理廠前來救援，并安排司機到收費站休息室等候，還為司機提供了暖心餐、熱水。不久，維修人員抵達現場，對故障車輛進行了檢修，最終成功排除了故障。當車輛重新啟動，司機緊鎖的眉頭終于舒展，滿懷感激地說：“今天真是太感謝你們了，不僅及時幫我解決了問題，還為我提供了這么多幫助，你們的服務真是太周到了!”

這樣的暖心事情在鄂西北運營公司所轄十堰區域616公里高速公路沿線33個收費站屢見不鮮，看似只是平凡的小事，卻彰顯了收費站工作人員對過往司乘人員真誠服務的理念。下一步，該公司將繼續以優質的服務、良好的態度，深入開展“情暖征途”關愛貨車司機活動，聚焦貨車司機群體的實際需求，提升服務品質、豐富服務形式，切實把關懷、溫暖送到貨車司機群體的心坎上，擦亮“同道·同行—幸福鄂西北”文化品牌。(朱飛/攝影報道)

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