12月19日，第10屆中國餐飲創新大會在上海舉辦。國內同城配送第一梯隊平臺達達秒送榮獲“首席餐飲賦能平臺”大獎，其首創的達達4D服務標準已為瑞幸咖啡、霸王茶姬、麥當勞、肯德基、必勝客等知名餐飲品牌提供專業、靈活、智能、可定制的專業即配服務，獲得餐飲行業的廣泛肯定。

 
把脈餐飲外賣痛點，達達4D專業服務為品牌商家提供定制化解決方案
作為餐飲行業的重要評價體系，“首席餐飲賦能平臺”評選主要挖掘能夠為餐飲商家提供專業、全面服務的平臺企業。達達秒送基于多年服務頭部餐飲品牌的經驗，打造達達4D服務標準幫助餐飲商家有效解決外賣配送痛點，提升服務品質。
餐飲外賣在送達時效上有著更高要求，達達秒送數據顯示，63%的品牌商家和消費者希望商品準時送達，21%希望商品位置準確，9%希望取貨準時。達達秒送在最快9分鐘送達基礎上進一步提升精準度，包括時效精準預估，訂單按時完成率高達99.5%；地址準確率高達98%；實時人單匹配快至0.3秒，真正做到毫秒級接單，做到“又快又準”。

餐飲外賣在午晚高峰、新品首發和促銷活動等時段容易爆單，達達秒送依托遍布全國的百萬騎士運力網和即配行業大模型打造毫秒級騎士調度能力，實現超9億次路徑規劃，匹配千萬級供需，從容應對訂單爆發。與其他配送商僅服務單一品類不同，達達秒送商超和餐飲雙品類并重，兩個行業的配送高峰時段不同（商超訂單為早上、下午和周末高峰，餐飲為中午、晚餐和工作日高峰），更易形成運力互補，提升效率，優化成本。
針對品牌商家的強定制化需求，達達秒送提供“運力+產品+解決方案”的1對1全定制服務，能夠實現“一店一案”。其中最具代表性的當屬達達與山姆會員商店的合作，早在2017年雙方便在運力模式、聯名裝備、騎士話術、騎士培訓、系統銜接等多方面實現深度定制，騎士定制化裝備覆蓋率接近100%，帶給消費者良好的服務體驗，成為業內最成功的即時零售案例之一，這些能力也能夠在餐飲行業中實現有效復用。
在規范服務方面，達達秒送同樣下了硬功夫。除定期為騎士開展專業培訓外，還首創門店巡檢制度，規范騎士行為、裝備、配送流程，并打造數字化巡檢報告日維度跟蹤門店服務狀態；同時落實全自動裝備審核，AI秒級自動化審核騎士工服餐箱，正確率可達99.9%。
 
強時效+好服務，達達秒送獲瑞幸咖啡等餐飲品牌認可
瑞幸咖啡是與達達秒送合作多年的代表性餐飲品牌之一。眾所周知，咖啡茶飲配送即時性要求高，達達秒送與瑞幸咖啡共同打造“30分鐘送達率99.9%”高品質服務，保障咖啡最佳賞味期。
針對茶飲早高峰和下午茶雙峰值特點，達達秒送彈性運力網絡對騎士靈活調度，實現削峰穩定配送；通過訂單智能分發系統，將海量訂單與騎士實時動態匹配，優化送單路徑，還能高效承載瑞幸咖啡新品首發、聯名活動、促銷節點等單量高峰。針對咖啡易撒潑等行業痛點，達達秒送制定服務標準，對騎士專業培訓，優化店內取餐、包裝檢查、送貨上門等各環節，嚴格落實咖啡輕拿輕放、配送勻速行駛等要求。
2023年以來，達達秒送接連斬獲了瑞幸咖啡頒發的“最佳戰略合作獎”、“2023年度優秀配送商”和“最佳運營保障獎”，達達秒送騎士屠彥萍更是從全國數萬名騎士中脫穎而出，獲得瑞幸咖啡“年度金牌騎手”，該獎項全國獲獎騎手僅4位。
達達秒送憑借4D服務標準和專業服務能力，引領著餐飲配送新變革。未來，達達秒送將繼續深耕餐飲即配領域，為更多餐飲品牌商家和消費者提供高品質服務，推動餐飲行業的持續創新與發展。（張揚）
 

(新媒體責編：zhangyang1125)