2025年1月10日早高峰,上海軌道交通地鐵15號線豐翔路站,當班多職能隊長顧佳飛發現車站1號口進站處有位乘客在尋求車站員工幫助,上前一問了解到,乘客平時出行都使用手機支付掃票進站，今天進站時發現手機掃碼故障，又沒帶現金無法正常購票乘車。顧隊長二話沒說就幫助乘客買了一張地鐵車票并引導其進站乘車,顧隊長還提醒乘客后續其它車站進出站時記得主動聯系車站員工幫助其出行，臨走前乘客再次表示感謝!并說到手機修復好后，就來車站將出行票價金額還給顧隊長。正是這樣一件件發生在車站的小事,讓乘坐地鐵變得更加安全與溫馨!隊長顧佳飛說到，“乘客在遇到困難時可第一時間找工作人員尋求幫助，幫助乘客出行處理突發情況，也是地鐵員工的工作。”
(新媒體責編：wa12)
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