1月23日，臨近春節，由中國鐵路西安局集團有限公司西安客運段動車二隊擔當乘務的G3296次列車緩緩駛入站臺，陽光輕柔地灑在站臺上熙熙攘攘的人群中。70多歲的馬爺爺和丁奶奶正準備踏上一趟特殊的旅程，他們要奔赴遠方的城市，和許久未見的兒女一起共度蛇年春節。歲月在他們臉上刻下深深的皺紋，卻無法磨滅他們眼中對團圓的熾熱期待。

馬爺爺和丁奶奶提著簡單的行李，腳步略顯蹣跚地走進2號車廂。車廂里人來人往，廣播聲、腳步聲交織，這嘈雜的環境讓他們有些茫然無措。就在這時，負責一等座的列車員王晨敏銳地注意到了他們。王晨快步上前，臉上掛著溫暖的微笑，輕聲詢問：“爺爺奶奶，你們需要幫忙嗎?”馬爺爺略帶羞澀地說道：“我們第一次坐高鐵，不知道座位在哪里。”王晨趕忙接過他們手中的行李，安慰道：“爺爺奶奶，別著急，我帶你們去座位。”一路上，王晨耐心地為兩位老人介紹車廂內的安全設備設施，細致講解廁所、洗手池的位置與使用方法，還不忘細心叮囑他們注意安全。

安排好老人入座后，王晨貼心地倒了兩杯熱水。她又告知老人，列車到站時會有廣播通知，西安北是終點站，到站時不用慌張，務必安全下車，自己才安心。馬爺爺和丁奶奶滿含感激地看著小王，連聲道謝。王晨微笑著回應：“爺爺奶奶，這都是我們應該做的。能讓你們平安、舒適地抵達目的地，就是我們最大的心愿。祝你們和家人春節快樂，團團圓圓!”

在這個寒冷的冬日，高鐵上的溫暖服務，宛如冬日暖陽，不僅照亮了馬爺爺和丁奶奶的旅途，更成為社會溫情的生動注腳。這看似平凡的舉動，承載著鐵路人對責任的堅守和對旅客的承諾，是無數普通人在各自崗位上默默奉獻的縮影。它讓我們看到，即便在快節奏的現代社會，人與人之間那份真摯的關愛與溫暖從未缺席，如同一股涓涓細流，匯聚成社會和諧的暖流，讓這個蛇年春節的團聚，因為這份溫暖而更具意義，也讓我們對生活的美好充滿了更多的向往與信念 。(通訊員:西安客運段動車二隊劉挺)

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