“緊急支援，收費現場有輛大貨車拋錨堵道了。”

接到消息，一時間收費站各崗位值班人員聞訊而動從四面八方趕到事故現場，立即采取應急措施，并齊心合力將事故車輛推出，用時10分鐘收費站便恢復之前高效通行狀態。

自春運大幕拉開后，湖北交投鄂西北高速便迎來了車水馬龍的繁忙景象，緊急保暢狀態也僅是鄂西北高速人常規工作的小插曲。隨著農歷春節的腳步日益臨近，為了給廣大司乘人員呈上更為優質、貼心的春運出行體驗，湖北交投鄂西北運營公司十堰西管理所“薪火女子班”迅速行動，全面開啟了暖冬志愿服務活動。

    

每天“薪火女子班”的志愿者們身著鮮艷的紅馬甲，準時出現在收費現場的春運服務臺前，為收費站南來北往的車輛提供便民服務和行車咨詢。工具箱、醫藥箱、熱茶、行車指南等等服務臺一應俱全，她們時而給遠歸的游子送上一杯熱氣騰騰的茶水，時而為焦急的司乘答疑解惑，用最真誠的服務彰顯著高速人的熱情。自春運以來，該公司“薪火女子班”每天服務司乘近百人，協助處理車輛故障問題10余起，獲得無數司乘的點贊和好評，在這場春運“大考場”上，志愿者們用滿滿的“人情味”，努力給司乘提供紅紅火火的新年味，她們那一抹抹紅色的身影，在匆忙的收費廣場上，成為了一道亮麗且溫暖的風景線。

     

想司機之所想，急司乘之所急。鄂西北運營公司“薪火女子班”志愿者們始終站在司乘的角度，努力把自己變成生活科普的百科全書，智慧高速的領航人，面對司乘提出的各種疑問和困難，她們總是不厭其煩，竭盡全力為大家排憂解難。薪火相傳，賡續前行，她們一直用最真誠的態度、最細致入微的關懷、最貼心周到的服務，詮釋著高速人的堅守與奉獻。

展望后續春運保障工作，鄂西北運營公司“薪火女子班”志愿者們將持續深耕“同道·同行——幸福鄂西北”文化品牌，凝聚品牌力量，引領服務升級。通過多元舉措，廣泛動員青年員工踴躍投身志愿服務，以實際行動詮釋責任擔當。(通訊員：楊佩佩/攝影報道)

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