寒風(fēng)凜冽的冬日，一場暖心救援在上海地鐵15號線紫竹高新區(qū)站上演。近日，黨員多職能隊長郝曉東帶領(lǐng)車站工作人員，為一名因滑雪意外骨折的乘客開辟綠色通道，用細(xì)致入微的服務(wù)化解了乘客的出行難題，以實際行動詮釋了上海地鐵的責(zé)任擔(dān)當(dāng)。

2025年2月8日18時左右，15號線紫竹高新區(qū)站多職能隊長郝曉東在巡視站臺時，發(fā)現(xiàn)一名中年男子面露難色：他一手拄著拐，一手拎著背包行李，步履艱難。郝曉東立即上前詢問，得知張先生一家從外地滑雪場返程時不慎摔傷，又不幸禍患感冒發(fā)燒，需乘地鐵前往醫(yī)院吊水，卻因晚高峰人流密集、進(jìn)出站通道復(fù)雜而犯愁。

“您放心，我們?nèi)�程護(hù)送!”郝曉東當(dāng)即啟動特殊乘客服務(wù)預(yù)案。他一邊安排多職能巡視協(xié)助搬運拐杖、背包，一邊調(diào)度無障礙電梯，同時聯(lián)系目的地車站提前準(zhǔn)備接應(yīng)。從站廳到站臺200余米的距離，郝曉東始終半躬著身子穩(wěn)穩(wěn)推著輪椅，不時提醒“小心臺階”“咱們慢慢來”。在等候列車的時間，又為乘客倒來熱水，耐心詢問張先生的身體狀況，并安慰他不要著急。面對張先生的連聲道謝，這位有著12年工齡的老地鐵人卻擺擺手：“這是我們的本分。”

“地鐵是城市文明的窗口，黨員更要做群眾的貼心人。”郝曉東擦拭著胸前微微發(fā)亮的黨徽說道。冰雪無情人有情，黨員徽章映初心。在郝曉東的身上，我們不僅看到了地鐵人專業(yè)高效的服務(wù)素養(yǎng)，更見證了共產(chǎn)黨員“把群眾小事當(dāng)大事”的赤誠情懷。這樣的暖心故事，正在城市的鋼鐵脈絡(luò)中持續(xù)書寫......

(新媒體責(zé)編：wa12)