在2025年的春運(yùn)大潮中，無(wú)數(shù)歸心似箭的旅客踏上了回家的路。在這繁忙而充滿期待的時(shí)刻，列車長(zhǎng)劉文華以她認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度和對(duì)旅客無(wú)微不至的關(guān)懷，成為了這段旅程中一道亮麗的風(fēng)景線。特別是在2月19日，當(dāng)她遇到一位盲人小姑娘時(shí)，更是用實(shí)際行動(dòng)詮釋了“人民鐵路為人民”的深刻內(nèi)涵。

當(dāng)天，隨著列車緩緩駛?cè)肽详?yáng)東站臺(tái)，一位在家人陪同下的盲人小姑娘引起了劉文華的注意。她立刻上前詢問(wèn)情況，得知小姑娘將獨(dú)自在這段旅程中度過(guò)，劉文華和乘務(wù)人員就將小姑娘視為了重點(diǎn)旅客。引領(lǐng)小姑娘坐到了座位上，細(xì)心地為她準(zhǔn)備了熱水，確保她在旅途中能夠得到充分的照顧。每當(dāng)小姑娘需要上廁所時(shí)，因4-5車乘務(wù)員是男生，劉文華在乘務(wù)員的呼叫下，第一時(shí)間到達(dá)上前攙扶著，耐心引導(dǎo)，確保她的安全。

她不僅親自上前噓寒問(wèn)暖，還細(xì)心地安排乘務(wù)人員經(jīng)常過(guò)去問(wèn)詢，在長(zhǎng)達(dá)數(shù)小時(shí)的旅途中，劉文華和乘務(wù)人員在小姑娘身邊，陪她聊天解悶，讓她在陌生的環(huán)境中感受到了家的溫暖。他們還特別留意小姑娘的情緒變化，及時(shí)給予安慰和鼓勵(lì)，讓她在旅途中始終保持著愉悅的心情。當(dāng)列車到達(dá)青島西站時(shí)，劉文華護(hù)送攙扶小姑娘下車，和車站辦理重點(diǎn)旅客交接工作，確保她安全離開(kāi)列車。

劉文華對(duì)旅客的關(guān)懷不僅僅體現(xiàn)在對(duì)特殊旅客的照顧上。春運(yùn)期間，列車上的老人和孩子數(shù)量激增，這給列車服務(wù)帶來(lái)了更大的挑戰(zhàn)。然而，劉文華和她的乘務(wù)團(tuán)隊(duì)卻從未有過(guò)絲毫懈怠。她們耐心囑托每一位老人和孩子，確保她們?cè)诹熊嚿系陌踩�。無(wú)論是幫助老人找到座位，還是為哭鬧的孩子送上玩具和安撫，劉文華和她的團(tuán)隊(duì)總是能夠用她們的熱情和耐心，化解旅途中的每一個(gè)小插曲。

在春運(yùn)這個(gè)特殊時(shí)期，劉文華始終堅(jiān)守在自己的崗位上，用實(shí)際行動(dòng)詮釋著對(duì)職業(yè)的熱愛(ài)和對(duì)社會(huì)的責(zé)任。她深知，每一次列車的啟程和到達(dá)，都承載著無(wú)數(shù)家庭的團(tuán)聚和別離。因此，她始終保持著高度的責(zé)任心和使命感，確保每一次運(yùn)輸都能夠安全、準(zhǔn)時(shí)、有序地進(jìn)行。

(新媒體責(zé)編：wa12)