春運(yùn)，是無數(shù)人歸心似箭的時(shí)刻。從海口飛往運(yùn)城的深航ZH8186航班，發(fā)生了一段乘務(wù)員與銀發(fā)旅客的暖心故事。

登機(jī)階段，乘務(wù)員林雅玲敏銳地捕捉到一位銀發(fā)蒼蒼的老人獨(dú)自緩緩移動(dòng)的身影。她趕忙上前，輕聲詢問。原來，老人首次乘機(jī)，兒媳因行李繁多，讓老人先行登機(jī)。了解情況后，林雅玲溫柔引導(dǎo)老人入座，又匆匆趕到艙門，幫兒媳搬行李，讓旅程有了溫暖的開始。

迎客期間，林雅玲始終牽掛著這對(duì)婆媳。她不時(shí)過來，輕聲詢問是否需要毛毯、熱水，以解旅途疲憊。考慮到兒媳也不常坐飛機(jī)，就細(xì)致介紹機(jī)上設(shè)備，讓她們?cè)谀吧鷻C(jī)艙里也倍感安心。

談及帶拍立得上機(jī)的緣由，林雅玲感慨萬千。每年春運(yùn)，眾多像老人這樣的銀發(fā)旅客，或?yàn)楹蝤B老人，或?yàn)閯?wù)工老人，雖對(duì)天空滿懷憧憬，卻因害羞或不熟悉智能手機(jī)，鮮少拍照留念。林雅玲的爺爺也有過類似遺憾，所以她希望通過自己的行動(dòng)，讓每位銀發(fā)旅客歸鄉(xiāng)途中皆能收獲快樂，不留遺憾。

深航一直非常重視關(guān)愛銀發(fā)群體。在客艙服務(wù)中，從細(xì)節(jié)入手，為老年旅客提供貼心、周到、個(gè)性化的服務(wù)。這不僅是對(duì)尊老愛老傳統(tǒng)美德的傳承發(fā)揚(yáng)，更是企業(yè)勇?lián)�社�?huì)責(zé)任、彰顯人文關(guān)懷的生動(dòng)寫照。

航班抵達(dá)終點(diǎn)，看著老人漸漸遠(yuǎn)去的背影，林雅玲深知，不只是照片與賀卡，更是深航在春運(yùn)中對(duì)每位旅客，尤其是銀發(fā)旅客的深情承諾與擔(dān)當(dāng)。深航“暖途”，用愛守護(hù)，讓每位回家的人，尤其是老年旅客，都能在溫暖中團(tuán)圓，讓尊老、愛老、助老的風(fēng)氣在高空中傳揚(yáng)。(供稿 深圳航空有限責(zé)任公司客艙服務(wù)部)

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