在深航的航班旅程中，總有溫暖人心的瞬間悄然上演，這些瞬間彰顯著乘務團隊的專業精神與人文情懷，訴說著對旅客無微不至的關懷。

近日，ZH9326航班從三亞飛往深圳，航班落地進入送客環節，區域乘務長邰寶龍敏銳捕捉到一位老年旅客面露不適，他立刻上前關切詢問，家屬焦急表示，老人心臟方面有隱憂，身體狀況欠佳。情況緊急，主任乘務長張亞婷迅速組織組員展開行動，乘務組第一時間詢問家屬是否需要緊急醫療救助，以及老人的用藥情況。得知老人已服藥，僅需輪椅協助后，乘務組迅速與地面溝通，安排臨時輪椅。等待期間，老人表示口渴，經家屬同意，乘務組貼心遞上溫熱糖水，試圖緩解老人的不適。在乘務組悉心的陪伴與照料下，老人的狀態逐漸好轉。當輪椅抵達，老人準備離機時，氣色已明顯改善。家屬滿是感激，連聲道謝，并表示無需呼叫醫生。

此次對老年旅客的關懷行動，是深航客艙服務部關愛銀發群體的生動縮影。一直以來，深航客艙服務部推出多項貼心關愛項目：為首次乘機的老人詳細講解機上設施，助其適應機艙環境;為行動不便的老人開辟優先登機、下機通道，減少奔波之苦;還精心準備適合老年人口味的特色餐食，傳遞舌尖上的溫暖。

這起突發事件的妥善處理，充分詮釋了深航乘務團隊的專業素養和人文關懷。從發現旅客不適到迅速響應、再到采取有效措施，貼心照料，每一環節都彰顯著深航“任何時候，自然體貼”的服務理念。

深航始終將旅客的安全放在首位。面對突發狀況，乘務團隊憑借豐富經驗與專業技能，為旅客撐起堅實的守護傘。未來，深航將繼續秉持這份初心，用愛和責任守護每一位旅客的出行，讓溫暖在萬米高空不斷延續，讓對銀發群體的關愛成為航路上最動人的風景。(供稿 深圳航空有限責任公司客艙服務部)

(新媒體責編：wa12)