2月27日18時16分，北京公交集團客八分公司第十二車隊921路駕駛員王曉剛，駕駛車輛運營至楊莊東站時，突然，乘務管理員神色慌張地跑來告知，車廂后門處有一名乘客暈倒在座位上。王曉剛聽聞，瞬間警覺起來，將車輛停在安全地帶，做好安全防范措施后箭步沖向暈倒的乘客。“師傅，師傅，您醒醒!”王曉剛輕聲呼喚著，試圖喚醒昏迷的乘客。他蹲下身子，仔細觀察著乘客的狀況，只見乘客面色蒼白如紙，雙眼緊閉，毫無回應，情況萬分危急。王曉剛來不及多想，迅速掏出手機，撥通了120急救電話并向車隊進行匯報。

掛了電話后，王曉剛轉身面向車廂內的其他乘客，耐心地做好解釋工作，乘客們紛紛表示理解，有序下車。等待救援的過程中，暈倒乘客突然開始嘔吐，王曉剛和乘務管理員輪流上前幫忙擦拭，一直陪在乘客身邊。18時30分，救援人員抵達現場，在眾人的協助下，乘客被順利送上救護車，王曉剛懸著的心才稍稍放下。

乘客被送走后，車廂內一片狼藉，嘔吐物散落一地。王曉剛沒有片刻遲疑，立刻拿出紙巾準備清理。乘務管理員見狀，也趕忙上前幫忙。兩人不嫌臟累，認真細致地擦拭每一處污漬，確保車廂環境安全衛生。

18時56分，完成所有清理和準備工作后，王曉剛再次駕駛著921路公交車緩緩啟動，繼續投入到運營任務中。（劉思宇）

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