2月28日，大霧籠罩。不僅給交通帶來了極大的不便，也讓旅客的出行充滿了不確定性。然而，在這早晨出行的高峰時(shí)段，城運(yùn)控股交運(yùn)集團(tuán)即墨汽車總站全體工作人員堅(jiān)守崗位，全力保障旅客安全出行，用責(zé)任與擔(dān)當(dāng)譜寫了一曲溫暖的服務(wù)之歌。

清晨，車站大廳內(nèi)，工作人員早早到位。一方面密切關(guān)注天氣變化和道路狀況，與各部門保持緊密聯(lián)系，及時(shí)獲取最新的路況信息;另一方面，通過廣播、電子顯示屏等，向旅客發(fā)布班車延誤、停運(yùn)等信息，確保旅客第一時(shí)間了解出行動態(tài)。“您好，因?yàn)榇箪F，您所乘坐的濰坊班車暫時(shí)停運(yùn)，我們會隨時(shí)關(guān)注路況，一旦具備發(fā)車條件，會第一時(shí)間通知您。”服務(wù)臺工作人員耐心地為每一位前來詢問的旅客解答疑問，安撫他們的情緒。

在候車大廳，工作人員穿梭于人群中，為旅客提供貼心的服務(wù)。他們?yōu)槁每退蜕厦赓M(fèi)的熱水，幫助帶小孩和老人的旅客搬運(yùn)行李，引導(dǎo)旅客在候車區(qū)有序就座。對于因班車延誤而滯留的旅客，工作人員主動為他們安排休息區(qū)域。一位旅客感慨地說：“本來因?yàn)榇箪F班晚點(diǎn)，心里挺著急的，但看到工作人員這么用心地服務(wù)，心里就踏實(shí)多了。”

不管天氣如何極端，服務(wù)決不打折。即墨汽車總站全體工作人員以高度的責(zé)任感和使命感，堅(jiān)守崗位，積極應(yīng)對，他們用實(shí)際行動詮釋了“為平安發(fā)展助力，為美好出行護(hù)航”的安全理念。(文/胡維波)

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