2025年2月28日上午，在4號線臨平路地鐵站一位瘦弱的女性乘客在下車后暈倒在站臺。此時值班站長范安娜和車站民警在站臺巡視，見到這一幕，便立即停下了手中的工作，跑來詢問乘客情況。為防止乘客情況惡化，范安娜立即取來急救設備以備不時之需。待乘客稍微清醒后自己表述有點頭暈，站長一邊安撫乘客，一邊詢問是否撥打急救電話，乘客表示不需要急救自己休息一下就好。范安娜便一直陪同在乘客身邊。

期間，范安娜為乘客送來座椅和溫水、巧克力等物品，她的處理讓乘客感到十分安心，休息過后經了解乘客正處于大病康復期，今天在送孩子上學回家路上突然感覺不適便想下車休息片刻，沒想到在站臺突然暈倒。乘客通過溫水攝入糖分后，慢慢情況好轉，之后自行回家，對車站的及時幫助表達了感謝。

在臨平路地鐵站，站長范安娜并沒有因為繁忙的工作而忽視這位摔暈倒的乘客，反而是迅速地給予了他關心和幫助。她以行動詮釋了“以人為本”的服務理念。這件事讓我看到了人性的光輝，尤其是在繁忙的都市生活中，人們仍然保持著對他人生命的敬重和關心。我想，這就是我們生活中的溫暖，是我們社會的美好吧。

(新媒體責編：wa12)