2025年3月7日,22:15,上海地鐵7號(hào)線肇嘉浜路剛巡視完車站回到站長(zhǎng)室的值班站長(zhǎng)朱榮,對(duì)講機(jī)里傳來(lái)站務(wù)員緊張的呼叫“站長(zhǎng)站長(zhǎng),4號(hào)口客服中心后面有一位老年男乘客不舒服,你快去看看”。值班站長(zhǎng)朱榮第一時(shí)刻奪門而出,憑著以往的經(jīng)驗(yàn),途中利用對(duì)講機(jī)安排人員及時(shí)準(zhǔn)備好溫水和糖包、巧克力,通知車站民警�，F(xiàn)場(chǎng)一位70歲左右的男乘客扶著欄桿艱難支撐,值班站長(zhǎng)朱榮立即上前確認(rèn)乘客的狀態(tài),見(jiàn)乘客還有意識(shí),安排巡視崗搬來(lái)客服中心的椅子并攙扶乘客坐好,乘客自述可能血糖低引起不適,無(wú)需車站撥打120,車站工作人員及時(shí)送上糖水和巧克力,乘客吃過(guò)后表示稍微再休息會(huì)。

22:30,現(xiàn)場(chǎng)看護(hù)不適乘客的值班站長(zhǎng)朱榮聽(tīng)到旁邊9號(hào)線站臺(tái)至站廳的Z2自動(dòng)扶梯上傳來(lái)異響,奔過(guò)去發(fā)現(xiàn)有兩名男乘客摔倒在自動(dòng)扶梯上,立即按下電梯緊停按鈕,在民警的幫助下將摔倒乘客扶至站廳處,同行乘客3人,其中1人醉酒狀態(tài),電梯上摔倒后帶倒了另一位同伴,現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)兩名摔倒乘客均無(wú)明顯外傷,也無(wú)頭暈、惡心等不適情況,乘客表示不需要撥打120。

22:55,旁邊休息的老年乘客表示自己已無(wú)礙,工作人員將其送至地面后自行離開(kāi)。

23:10,經(jīng)醉酒乘客同伴商量后,車站提供輪椅與民警一起協(xié)助將醉酒乘客送至地面,在其同伴的陪同下打車自行離開(kāi)。

隨著不適老年乘客和醉酒乘客的相繼離開(kāi),車站一天的運(yùn)營(yíng)即將迎來(lái)尾聲,值班站長(zhǎng)也重新投入到了值守末班車的工作中。

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