2025年3月13日17時(shí),上海地鐵7號(hào)線楊高南路站里人潮涌動(dòng),一場(chǎng)令人揪心的走失事件在此上演。一名年幼的女孩與爺爺在換乘時(shí)不慎走散,瞬間被洶涌的人潮淹沒。發(fā)現(xiàn)和爺爺走散后,女孩眼眶泛紅,臉上寫滿了恐懼與無助。此時(shí)值班站長(zhǎng)湯慶昊在日常巡邏中敏銳地注意到了情緒異常的女孩,迅速上前輕聲安撫,并將其帶到了客服中心,一邊安撫情緒,一邊耐心詢問她和家人的信息。然而,女孩因過度緊張,一時(shí)無法清晰說出爺爺?shù)穆?lián)系方式。湯站長(zhǎng)沒有絲毫急躁,通過站內(nèi)廣播反復(fù)播報(bào)尋人啟事,同時(shí)通知車站民警協(xié)助自己調(diào)取監(jiān)控錄像,仔細(xì)排查每一個(gè)可能的角落。就在大家爭(zhēng)分奪秒尋找時(shí),一位神色慌張的老人匆匆趕到客服中心,正是女孩的爺爺。原來爺爺坐過站發(fā)現(xiàn)孫女不見后心急如焚,四處尋找無果才想到來客服中心求助地鐵工作人員。看到爺爺?shù)哪且豢?女孩飛奔過去,祖孫倆緊緊相擁,淚水奪眶而出。臨走前,爺爺激動(dòng)地向湯站長(zhǎng)和車站民警連連道謝。

這暖心的一幕,不僅展現(xiàn)了地鐵站工作人員的負(fù)責(zé)與貼心,也讓每一位目睹的乘客感受到了人與人之間互助的溫暖,如同一束光照亮了忙碌又略顯冰冷的地鐵站。

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