近日，深航客艙服務部六分部收到了一面特殊的錦旗。旅客曹女士滿懷感激，鄭重地送來“心系乘客拾金不昧 深圳速度溫暖人心”字樣的錦旗，以此表達對六分部乘務團隊的誠摯敬意與贊揚，此次被特別表揚的，正是六分部的周美玲乘務組。

3月10日，曹女士乘坐由周美玲乘務組執飛的ZH664航班返程。旅程結束后，曹女士發現自己遺落了重要物品和免稅商品，頓時心急如焚，趕忙尋求幫助。周美玲乘務組得知情況后，迅速行動起來。乘務組分工有序，一部分成員認真仔細地在客艙各個角落查找，不放過任何一處可能的地方;另一部分成員積極與相關部門溝通聯動，高效協調。經過一番努力，很快確認了遺失物品，并以高效的“深圳速度”安排寄送。曹女士在第二天就順利收到失物，解決了燃眉之急。

飛行途中，乘務組的貼心服務同樣可圈可點。當有旅客對時長表示不滿時，乘務組立刻上前，耐心傾聽旅客想法。憑借專業知識，他們細致地解答旅客關于飛行時長的疑問，有效安撫了旅客的情緒。曹女士就餐時，前排座椅后傾影響了她的用餐空間。乘務員第一時間發現問題，主動友好地與前排乘客溝通，巧妙化解了這一尷尬局面，讓曹女士能舒適地享受就餐時光。

深航客艙服務部六分部始終秉持“任何時候、自然體貼”的服務理念，將關愛與專業融入每一次飛行服務的細微之處。這面錦旗既是對周美玲乘務組工作的高度認可，也是對客艙六分部的激勵。未來，六分部將繼續以愛為基、以專業為翼，在萬里高空書寫更多精彩服務故事，全力為旅客出行保駕護航，持續向廣大旅客傳遞深航的優質服務與人文關懷。(供稿深圳航空有限責任公司客艙服務部)

(新媒體責編：wa12)