2025年3月26日中午時分,在上海地鐵15號線紫竹高新區(qū)站內(nèi),一位七旬老人在搭乘自動扶梯時不慎摔倒。站內(nèi)工作人員第一時間察覺,并迅速向上匯報。當(dāng)班多職能隊長康偉峰得知消息后,爭分奪秒趕赴現(xiàn)場。

抵達現(xiàn)場后,康偉峰發(fā)現(xiàn)老人頭部受傷出血,他立即取出醫(yī)藥箱,對老人的傷口進行消毒和簡單的包扎。隨后,依據(jù)老人提供的聯(lián)系方式,康偉峰迅速聯(lián)系上其家屬,并詳細告知現(xiàn)場狀況。等待家屬期間,考慮到老人摔倒時頭部著地,極有可能存在其他潛在傷情,在征得老人同意后,康偉峰決定打車將老人送往吳涇醫(yī)院,與其家屬會合。送上車時,康偉峰反復(fù)叮囑司機:“師傅,麻煩開慢一點,安全第一。”老人緊緊握著康偉峰的手,連聲道謝 。

3月28日,老人通過12345熱線電話,對紫竹高新區(qū)站及康偉峰隊長的暖心救助行為提出表揚。這份表揚,如同一束明亮的光,照亮了全體“地鐵人”繼續(xù)前行的道路,每一次幫助乘客的舉動,都如同在他們心間種下溫暖的種子。未來,地鐵工作者將始終堅守服務(wù)初心,把這份溫暖傳遞給更多乘客,讓地鐵里的善意與溫情,在城市的軌道間脈脈流淌。

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