4月2日，由南京市文旅局牽頭督導(dǎo)的“輕松游”行李寄存轉(zhuǎn)運(yùn)項(xiàng)目簽約儀式在南京維景國(guó)際大酒店隆重舉行，南京維景國(guó)際大酒店成為首家正式簽約合作的酒店。

該項(xiàng)目旨在通過智能化行李服務(wù)，解決游客在南京旅游過程中的行李寄存與轉(zhuǎn)運(yùn)難題，進(jìn)一步提升城市旅游服務(wù)品質(zhì)。南京市文旅局市場(chǎng)管理處處長(zhǎng)樓錢良、南京市旅游飯店協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)朱銀生、深圳市沐騰科技有限公司總裁徐清木、深圳市沐騰科技有限公司江蘇分公司總經(jīng)理李冬成、南京維景國(guó)際大酒店總經(jīng)理金培麒等出席了本次簽約儀式。

1.創(chuàng)新升級(jí)，打造南京旅游新名片

近年來，全國(guó)各地文旅發(fā)展如火如荼，南京作為歷史文化名城和熱門旅游目的地，每年更是吸引無數(shù)游客到訪。然而，行程中游客往往面臨著行李攜帶不便的困境，對(duì)于更多樣便捷的行李寄送服務(wù)的渴求也日益急切。

為破解這一難題，提升游客行程體驗(yàn)，在南京市文旅局的牽頭下，南京旅游飯店協(xié)會(huì)聯(lián)合小鐵智慧寄存推出"輕松游"項(xiàng)目，以“解放雙手，暢游南京”為核心理念，提出了“酒店+交通樞紐+景區(qū)”的一站式解決方案，通過小鐵AI行李寄存柜與專業(yè)物流配送相結(jié)合的方式，為游客提供"解放雙手"的全流程行李服務(wù)。

2.政企聯(lián)動(dòng)，開啟文旅合作新篇章

簽約儀式伊始，南京維景國(guó)際大酒店總經(jīng)理金培麒代表合作酒店率先上臺(tái)致辭，表達(dá)了對(duì)項(xiàng)目落地的期待。金培麒先生表示，南京維景國(guó)際大酒店致力于成為南京城市旅游的首選飯店之一，“輕松游”項(xiàng)目與酒店的目標(biāo)群體需求及酒店“提升客戶滿意度”的目標(biāo)高度契合。也希望項(xiàng)目能夠更加完善，覆蓋更多酒店及交通數(shù)年，同時(shí)助力南京文旅打造更具人性化的旅游服務(wù)新標(biāo)桿，為南京旅游增添良好口碑。

深圳市沐騰科技有限公司總裁徐清木在致辭中表示，小鐵智慧寄存將充分發(fā)揮其在智能寄存領(lǐng)域的技術(shù)優(yōu)勢(shì)和運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，為“輕松游”項(xiàng)目提供堅(jiān)實(shí)的技術(shù)支持和高效的服務(wù)保障。

徐清木先生還提到，小鐵智慧寄存將積極拓展新的業(yè)務(wù)板塊，與南京市旅游飯店協(xié)會(huì)攜手，共同推動(dòng)南京旅游服務(wù)的升級(jí)。

3.技術(shù)賦能，解放雙手輕松出行

據(jù)深圳市沐騰科技有限公司江蘇分公司總經(jīng)理李冬成介紹，“輕松游”項(xiàng)目采用了自主研發(fā)的智能控制系統(tǒng)，所有寄存柜均符合公安部門信息安全等級(jí)保護(hù)要求，配備7×24小時(shí)客服響應(yīng)機(jī)制，確保行李轉(zhuǎn)運(yùn)全程可追溯、可保障。在服務(wù)方面，項(xiàng)目分為“酒店前臺(tái)下單”和“智能柜自助服務(wù)”兩種方式，為游客提供了更靈活的選擇。

在提問環(huán)節(jié)中，針對(duì)大家關(guān)心的行李轉(zhuǎn)運(yùn)時(shí)間保障問題，李冬成先生表示，目前項(xiàng)目支持下單后4小時(shí)后的轉(zhuǎn)運(yùn)，確保行李能夠及時(shí)、準(zhǔn)確地送達(dá)目的地。對(duì)于收費(fèi)問題，李冬成先生透露，項(xiàng)目將在試運(yùn)行階段提供6小時(shí)內(nèi)免費(fèi)的服務(wù)，以吸引更多的游客使用。此外，項(xiàng)目還計(jì)劃推出VIP定制服務(wù)，為高價(jià)值行李提供一對(duì)一專屬配送，滿足游客多樣化需求。

4.以人為本，構(gòu)建智慧旅游新生態(tài)

南京市旅游飯店協(xié)會(huì)成員對(duì)“輕松游”項(xiàng)目表示高度認(rèn)可，認(rèn)為該項(xiàng)目不僅是行業(yè)服務(wù)創(chuàng)新的典范，更將成為南京旅游的新名片。協(xié)會(huì)將組織會(huì)員單位開展專項(xiàng)培訓(xùn)，推動(dòng)項(xiàng)目在全市范圍內(nèi)快速落地。

與會(huì)酒店代表普遍認(rèn)為，該項(xiàng)目不僅能有效提升住客滿意度，還為酒店創(chuàng)造了增值服務(wù)空間。南京維景國(guó)際大酒店相關(guān)負(fù)責(zé)人亦表示，將全力配合項(xiàng)目推廣，并探索通過酒店大堂智能設(shè)備投放等方式實(shí)現(xiàn)收益共享。

據(jù)悉，"輕松游"項(xiàng)目計(jì)劃在未來6個(gè)月內(nèi)完成南京主要景區(qū)、酒店及交通樞紐的網(wǎng)點(diǎn)布局，并通過抖音、小紅書等平臺(tái)開展精準(zhǔn)營(yíng)銷，打造"來南京必體驗(yàn)"的旅游服務(wù)品牌。項(xiàng)目負(fù)責(zé)人表示，未來還將探索與杭州、成都等城市的合作，推動(dòng)全國(guó)范圍的行李服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。

(新媒體責(zé)編：wa12)