——“中國(guó)招標(biāo)萬(wàn)里行”第59站走進(jìn)福建省招標(biāo)中心有限責(zé)任公司

福建省招標(biāo)中心有限責(zé)任公司(以下簡(jiǎn)稱“中心”)在招標(biāo)代理資質(zhì)認(rèn)定行政許可取消后，開拓創(chuàng)新、持續(xù)奮進(jìn)，憑借精細(xì)化、專業(yè)化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，業(yè)績(jī)穩(wěn)步上升。在由中國(guó)采購(gòu)與招標(biāo)網(wǎng)、中國(guó)名企排行網(wǎng)聯(lián)合組織開展的“2024(第18屆)招投標(biāo)領(lǐng)域年度聚焦”活動(dòng)中，再次獲得“2024招標(biāo)代理行業(yè)綜合實(shí)力百?gòu)?qiáng)”“2024百佳誠(chéng)信招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)”兩項(xiàng)殊榮。

4月11日，中國(guó)采購(gòu)與招標(biāo)網(wǎng)“中國(guó)招標(biāo)萬(wàn)里行”采攝組在福州市鼓樓區(qū)洪山園路68號(hào)招標(biāo)大廈專訪了福建省招標(biāo)中心有限責(zé)任公司執(zhí)行董事、總經(jīng)理莊香東。

細(xì)分市場(chǎng)在重點(diǎn)領(lǐng)域精耕細(xì)作成果頗豐

福建省招標(biāo)中心有限責(zé)任公司成立于1996年，曾獲工程項(xiàng)目招標(biāo)代理、中央投資項(xiàng)目招標(biāo)代理、政府采購(gòu)代理、機(jī)電產(chǎn)品國(guó)際招標(biāo)代理等資質(zhì)。中心近些年來(lái)著力在三個(gè)重點(diǎn)領(lǐng)域深耕細(xì)作，取得了豐碩成果。

一是交通基礎(chǔ)建設(shè)項(xiàng)目。自2020年以來(lái)，中心連續(xù)多年與福州地鐵集團(tuán)有限公司簽訂年度框架協(xié)議，完成了福州市軌道交通各類項(xiàng)目數(shù)百個(gè)。中心致力于通過(guò)專業(yè)、規(guī)范的操作，確保項(xiàng)目招標(biāo)工作的公正性與權(quán)威性，助力城市建設(shè)高質(zhì)量發(fā)展。

二是省重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目。中心緊抓服務(wù)國(guó)家戰(zhàn)略及福建省的重點(diǎn)項(xiàng)目，開展了永泰、永安、德化、漳平等抽水蓄能項(xiàng)目，莆田平海灣、寧德霞浦等海上風(fēng)電場(chǎng)項(xiàng)目，羅源縣總醫(yī)院、興業(yè)銀行金融科技產(chǎn)業(yè)園項(xiàng)目等。中心憑借扎實(shí)的專業(yè)能力和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，為項(xiàng)目順利開展打下堅(jiān)實(shí)保障。

三是傳統(tǒng)工程類項(xiàng)目。中心有著豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，先后完成了大量的學(xué)校、醫(yī)院、安置房、市政道路等項(xiàng)目。憑借專業(yè)素養(yǎng)和精準(zhǔn)策劃，為客戶提供了更專業(yè)、更高效的招標(biāo)代理服務(wù)，贏得了客戶的高度贊譽(yù)。

加強(qiáng)職業(yè)道德建設(shè)為招標(biāo)代理保駕護(hù)航

一是建立明確的職業(yè)道德準(zhǔn)則。中心出臺(tái)了多項(xiàng)招標(biāo)工作相關(guān)制度，結(jié)合招標(biāo)流程的關(guān)鍵點(diǎn)，制定了詳細(xì)的員工職業(yè)道德規(guī)范。內(nèi)容包括公正廉潔、誠(chéng)實(shí)守信、保守機(jī)密、客觀公正、專業(yè)勝任等，為員工提供了明確的行為準(zhǔn)則。

二是開展培訓(xùn)與教育活動(dòng)。中心定期組織職業(yè)道德建設(shè)相關(guān)培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容涵蓋職業(yè)道德理論、行業(yè)規(guī)范、法律法規(guī)以及實(shí)際案例分析等。通過(guò)采取警示教育、舉行知識(shí)測(cè)試、走訪警示教育基地、觀看案例視頻等多樣化的教學(xué)方式，幫助員工全方位加強(qiáng)了對(duì)職業(yè)道德重要性的認(rèn)識(shí)。

三是加強(qiáng)與外部的交流合作。中心積極參與招投標(biāo)監(jiān)管部門、行業(yè)協(xié)會(huì)等權(quán)威機(jī)構(gòu)組織的活動(dòng)，研學(xué)行業(yè)有關(guān)的法律法規(guī)，與招投標(biāo)協(xié)會(huì)交流職業(yè)道德建設(shè)的經(jīng)驗(yàn)，共同提升行業(yè)職業(yè)道德水平。

整合內(nèi)外資源打造企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力

一是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)力。中心秉承客戶至上的原則，要求員工樹立良好的服務(wù)態(tài)度，對(duì)于業(yè)主的需求及疑問(wèn)，在項(xiàng)目全過(guò)程均能做到迅速響應(yīng)。

二是知識(shí)服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)力。中心定期組織內(nèi)部培訓(xùn)，參加行業(yè)權(quán)威機(jī)構(gòu)開展的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，邀請(qǐng)專家指導(dǎo)，促進(jìn)員工對(duì)法律法規(guī)、政策標(biāo)準(zhǔn)以及市場(chǎng)動(dòng)態(tài)的了解，提高專業(yè)服務(wù)能力。

三是服務(wù)硬件的競(jìng)爭(zhēng)力。中心擁有面積達(dá)2000多平方米的辦公場(chǎng)地，建有多個(gè)開評(píng)標(biāo)室、抽專家室，為項(xiàng)目開展提供了充足場(chǎng)地。

四是招標(biāo)評(píng)審的競(jìng)爭(zhēng)力。中心擁有福建省綜合性評(píng)標(biāo)專家?guī)旖K端，大部分招標(biāo)項(xiàng)目通過(guò)福建省綜合性評(píng)標(biāo)專家?guī)爝M(jìn)行抽取，并嚴(yán)格按照《福建省綜合評(píng)標(biāo)專家和專家?guī)旃芾磙k法》規(guī)定執(zhí)行。同時(shí)，中心配合集團(tuán)組建了評(píng)標(biāo)專家?guī)欤�制定了詳�?xì)的專家入庫(kù)標(biāo)準(zhǔn)，以多年行業(yè)經(jīng)驗(yàn)并結(jié)合有關(guān)規(guī)定，依據(jù)項(xiàng)目類型、專業(yè)要求等，實(shí)現(xiàn)專家的精準(zhǔn)匹配，大大提高了評(píng)標(biāo)工作效率。

五是風(fēng)險(xiǎn)防控的競(jìng)爭(zhēng)力。中心積極跟蹤項(xiàng)目進(jìn)展，提前預(yù)判問(wèn)題，在項(xiàng)目執(zhí)行前，為業(yè)主提供詳細(xì)的項(xiàng)目規(guī)劃建議;在項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程中，定期向業(yè)主匯報(bào)項(xiàng)目進(jìn)展情況，主動(dòng)反饋溝通項(xiàng)目中出現(xiàn)的問(wèn)題;在項(xiàng)目執(zhí)行完成后，及時(shí)跟進(jìn)業(yè)主與中標(biāo)人的合同簽訂。

六是電子招標(biāo)的競(jìng)爭(zhēng)力。中心對(duì)依法必須招標(biāo)的項(xiàng)目嚴(yán)格按照有關(guān)規(guī)定執(zhí)行，按照應(yīng)進(jìn)必進(jìn)的原則進(jìn)場(chǎng)開展交易。非依法必須招標(biāo)項(xiàng)目，中心通過(guò)集團(tuán)的福易采平臺(tái)開展，將所有應(yīng)執(zhí)行且能執(zhí)行電子化招標(biāo)的項(xiàng)目全部執(zhí)行電子化招標(biāo)，近3年中心完成總電子標(biāo)率均在97%以上。中心嚴(yán)格按照有關(guān)規(guī)定，積極推進(jìn)電子標(biāo)的覆蓋率，使得招標(biāo)全過(guò)程有據(jù)可循、有據(jù)可依，通過(guò)信息化平臺(tái)的建設(shè)，能更高效、更公開、更透明地完成招標(biāo)作業(yè)。

七是采購(gòu)策劃的競(jìng)爭(zhēng)力。中心與客戶深入溝通，了解采購(gòu)項(xiàng)目的背景、目標(biāo)及實(shí)際需求。對(duì)收集的需求進(jìn)行詳細(xì)分析，并對(duì)照相關(guān)文件規(guī)定，在合法合規(guī)的前提下，明確采購(gòu)方案。依據(jù)客戶委托要求，配合開展前期調(diào)研、技術(shù)咨詢等相關(guān)工作。同時(shí)通過(guò)定期組織培訓(xùn)學(xué)習(xí)相關(guān)咨詢類業(yè)務(wù)知識(shí)，確保采購(gòu)項(xiàng)目按計(jì)劃順利推進(jìn)。中心為客戶提供規(guī)范化、專業(yè)化服務(wù)，提高業(yè)主滿意度。

八是增值服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)力。中心為業(yè)主提供增值服務(wù)，例如幫助業(yè)主整理檔案、協(xié)助起草相關(guān)專業(yè)性文件、溝通協(xié)調(diào)項(xiàng)目前期工作、派專業(yè)人員為業(yè)主授課等。在項(xiàng)目開展過(guò)程中遇到困難、面臨異議、質(zhì)疑投訴時(shí)，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人第一時(shí)間妥善處理解決相關(guān)事宜。涉及法律層面的問(wèn)題，中心聯(lián)絡(luò)法律顧問(wèn)，會(huì)同專業(yè)人員剖析、解決問(wèn)題。中心運(yùn)用信息化手段提升工作效率與透明度，借助數(shù)字化工具對(duì)招標(biāo)各環(huán)節(jié)進(jìn)行監(jiān)控，嚴(yán)格把控細(xì)節(jié)，從業(yè)主角度對(duì)服務(wù)進(jìn)行優(yōu)化。

提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得業(yè)主高度贊譽(yù)

長(zhǎng)期以來(lái)，福建省招標(biāo)中心有限責(zé)任公司憑借高效的執(zhí)行能力、專業(yè)的服務(wù)水準(zhǔn)、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)，贏得了眾多業(yè)主的認(rèn)可，進(jìn)一步穩(wěn)固了良好的合作關(guān)系。如，永泰抽水蓄能電站項(xiàng)目業(yè)主福建永泰閩投抽水蓄能有限公司贊譽(yù)道：“早年招標(biāo)工作依賴人工操作，效率和精準(zhǔn)度有限。如今，中心建立了三級(jí)審核機(jī)制，運(yùn)用信息化手段提升工作效率與透明度。工作人員借助數(shù)字化工具對(duì)招標(biāo)各環(huán)節(jié)進(jìn)行監(jiān)控，嚴(yán)格把控細(xì)節(jié)，從業(yè)主角度對(duì)服務(wù)進(jìn)行優(yōu)化。”在2025年新春佳節(jié)來(lái)臨之際，中心收到了來(lái)自中閩海上風(fēng)電的感謝信。信中對(duì)中心過(guò)去一年所給予的支持與幫助表達(dá)了誠(chéng)摯的感謝與崇高的敬意。

中心在業(yè)務(wù)完成后都會(huì)向客戶收集意見反饋表，表中對(duì)業(yè)務(wù)各流程均有詳細(xì)的評(píng)價(jià)，綜合部將客戶意見反饋表原件歸檔，2024年度，中心開展的各項(xiàng)業(yè)務(wù)客戶滿意度在98%以上。

中心憑借精細(xì)化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，贏得了口碑，贏得了信任，與眾多大型企業(yè)達(dá)成了長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作。在今后的工作中，中心將進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)流程，提質(zhì)增效，加大在法規(guī)研究、技術(shù)創(chuàng)新、人才培養(yǎng)等方面的投入，不斷提升自身專業(yè)能力，繼續(xù)保持與客戶的良好溝通，積極推進(jìn)業(yè)務(wù)，及時(shí)解決問(wèn)題，提高風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，為業(yè)主提供更優(yōu)質(zhì)化、精細(xì)化的服務(wù)，以公正之心守護(hù)信任，以專業(yè)之力創(chuàng)造價(jià)值，以行業(yè)領(lǐng)軍者的姿態(tài)，賦能客戶高質(zhì)量發(fā)展。

(新媒體責(zé)編：wa12)