近日，深圳航空客艙服務(wù)部收到了一面鮮艷的錦旗和一封飽含深情的表?yè)P(yáng)信，這份 感謝， 源自深航乘務(wù)員在公共場(chǎng)所的一次專業(yè)救援行動(dòng)。

事情的起源回溯到2024年11月14日，深圳萬(wàn)象天地的喧囂被一聲急切的呼救打破：“有沒(méi)有醫(yī)生或者護(hù)士啊!”正在附近用餐的深航乘務(wù)員聽(tīng)聞，職業(yè)本能讓她們毫不猶豫地沖向聲音來(lái)源。在日常訓(xùn)練中反復(fù)演練的急救場(chǎng)景，此刻真實(shí)上演。

抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)時(shí)已有群眾自發(fā)圍成人墻，一位先生突然暈倒在地，失去意識(shí)。情況緊急，兩位乘務(wù)員迅速且默契地展開(kāi)分工協(xié)作：一位立即撥打急救與報(bào)警電話，同時(shí)安排人員尋找AED設(shè)備;另一位快速上前，仔細(xì)判斷生命體征。在確認(rèn)患者無(wú)呼吸、無(wú)脈搏且體溫下降后，她果斷解開(kāi)其領(lǐng)口，開(kāi)始進(jìn)行心肺復(fù)蘇。她們還安排第三人維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序、采集病史信息，并用手機(jī)詳細(xì)記錄救援過(guò)程，每一個(gè)步驟都嚴(yán)謹(jǐn)有序。

救援過(guò)程爭(zhēng)分奪秒，兩位乘務(wù)員早已忘記疲憊，心中只有一個(gè)堅(jiān)定的信念：挽救生命。期間，熱心路人也紛紛上前支援，眾人齊心協(xié)力，與死神賽跑。直到120急救人員趕到，她們又迅速與醫(yī)生完成交接。醫(yī)生激動(dòng)地說(shuō)：“還好有你們及時(shí)施救，他已經(jīng)恢復(fù)了心跳!”

這場(chǎng)暖心救援經(jīng)網(wǎng)絡(luò)傳播后，引發(fā)廣泛關(guān)注。獲救者幾經(jīng)周折，終于找到兩位救命恩人，發(fā)現(xiàn)她們竟是深圳航空的乘務(wù)員。網(wǎng)友們紛紛點(diǎn)贊：這就是深圳航空‘生命至上’理念的最好注解!自然流露的善意才是企業(yè)文化的最高境界。

無(wú)需刻意的善舉，源自日復(fù)一日專業(yè)素養(yǎng)的內(nèi)化于心。作為服務(wù)行業(yè)的標(biāo)桿，深圳航空始終將“敬畏生命”鐫刻在企業(yè)發(fā)展中。此次事件不僅是乘務(wù)員的應(yīng)急反應(yīng)表現(xiàn)，更是深圳航空“任何時(shí)候，自然體貼”服務(wù)理念的生動(dòng)詮釋。(供稿深圳航空有限責(zé)任公司客艙服務(wù)部)

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