通過公司服務體系的進一步升級，幫助客戶企業降本增效、優化

transcosmos集團(中文名：大宇宙集團;以下簡稱：transcosmos;聯席總裁：牟田正明、神谷健志)旗下的獨資子公司上海特思爾大宇宙商務咨詢有限公司(以下簡稱：transcosmos China;總部：中國上海;CEO：山下榮二郎;總經理：岡田俊也)在中國的河南省鄭州市設立新的運營中心——"鄭州中心"，并于10月27日舉行了開業儀式。鄭州中心將為客戶提供高附加值的聯絡中心服務。

作為河南省的省會城市，鄭州素來有"綠城"、"中原之都"的美譽。據統計，截至2022年末，鄭州的城區人口超過700萬，屬于中國的特大城市、重要發展城市，擁有近70所高校。transcosmos China選擇在鄭州建立運營中心，正是看中了當地特有的人才優勢和城市發展潛力。

鄭州中心約有400個座席，并于2023年6月開始試運營。新中心將通過數智化的聯絡中心解決方案，為汽車、3C和互聯網等行業的知名品牌提供高附加值的顧客服務，幫助企業實現降本增效、優化CX(Customer Experience，即顧客體驗)。

鄭州中心所在的天健湖智聯網產業園區配套有員工餐廳，品牌餐飲店、商超、健身房、書吧等完善的基礎設施，讓在這里工作的年輕人能夠盡享"不出園區，無憂生活"的便捷模式。

開業儀式上，transcosmos 集團全球事業部總負責人兼transcosmos China董事長山下榮二郎，發表致辭道："transcosmos 于1995年進入中國市場，至今已經深耕中國市場28年。中國是transcosmos最為關注的海外市場之一。鄭州中心的設立意味著我們在中國事業版圖的進一步擴大，這也讓我們對中國市場的未來充滿信心。"

transcosmos China總經理岡田俊也，發表致辭道："作為在全球享有盛譽的BPO服務商，transcosmos始終致力于為企業客戶提供高品質的BPO服務。鄭州運營中心將通過成熟的數據分析、智能客服和質檢等數智化解決方案，為客戶提供兼具高品質和高價值的聯絡中心服務，幫助客戶洞察市場先機、強化企業競爭力。"

關于

成立時間：2023年10月

座席數量：>400座席(一期規模)，逐步擴展到1000座席

中心地址：河南省鄭州市高新技術產業開發區天健湖智聯網產業園

服務范圍：包含電話呼入、呼出及在線聊天等全渠道、全場景，7*24H服務的聯絡中心服務

前臺

洽談室

會議室

通過"鄭州中心"，transcosmos China將實現公司整體服務體系的進一步升級。未來，transcosmos China將繼續致力于通過開發和整合各類尖端的數字化和智能化技術，在幫助客戶企業降本增效的同時，優化顧客體驗，成為企業數字化轉型(DX)的合作伙伴。

transcosmos大中華區發展

transcosmos于1995年進入中國，提供離岸服務，并于2006年在上海設立了第1家客戶聯絡中心，針對中國市場的企業客戶提供客戶聯絡中心服務。隨著中國市場業務的不斷發展，目前，transcosmos已經在上海、北京、天津、合肥、長沙、西安、武漢、內江、昆山、鄭州、蘇州、臺北等共23個城市設有運營中心和分公司，向中國及全球的知名品牌提供聯絡中心、業務流程外包、一站式電子商務、數字整合營銷、系統開發等廣泛的外包服務。

 

關于

transcosmos自1966年創業以來，致力于融合優秀的"人"及新型的"技術"能力，以高品質和高價值的服務，助力企業客戶強化企業競爭力。目前，transcosmos能夠通過以亞洲為中心的全世界27個國家的164家分支機構的精細化運營，為企業客戶提供在業務流程上達到削減成本和擴大營收的這兩大類支持服務。此外，隨著世界范圍內的電子商務市場的發展，transcosmos還提供全球一站式電子商務服務，幫助企業客戶把高品質的商品和服務提供給全球46個國家的消費者。同時，為了積極應對不斷變化的商業環境，transcosmos旨在成為企業的"Global Digital Transformation Partner"，支持企業客戶在數字技術應用上的變革。

(新媒體責編：wa123)