“14:22施救公司接單，14:43施救人員抵達現場，15:07施救工作順利結束。”1月8日中午，湖北交投襄陽運營公司與高警四支隊聯合成立的警企聯合指揮中心通過“陽光救援”平臺快速處理一起高速救援。

“從救援發起到結束，只用了45分鐘，救援效率確實快了很多!”警企聯合指揮中心工作人員周鑫如是感慨道，“而且整個救援動態我們都能通過平臺在第一時間感知。”

自2023年年底推廣“陽光救援”行動以來，聯合指揮中心積極響應交通運輸部決策部署，利用現有的“警企聯合”處置救援機制，進一步向廣大司乘推廣“e路暢通”服務小程序，讓公眾全面知曉高速路況、“一鍵救援”、查詢充電樁等信息，解決人民群眾“急難愁盼”問題。

據聯合指揮中心工作人員介紹，陽光救援“e路暢通”小程序系統基于定位信息，用戶無需注冊能在緊急時刻，為車主提供實時救援服務。以往湖北高速車輛發生故障，需要撥打12122客服救援電話，客服人員掌握基本信息后轉給各路段中心，路段中心再通知施救公司處理，在此過程中需要再次聯系司機確認高速路段、方向、位置以及確認公里牌，至少耽誤2到5分鐘救援時間，現有“e路暢通”微信小程序, 快速定位置，系統提示做好安全措施，實現“一鍵呼叫”救援，司機可直接聯系所在管轄區域的施救公司處理。

據了解，警企聯合指揮中心2022年5月成立，自成立以來，已成功處置應急救援7836起，承接湖北省近1059公里高速路段的道路應急救援工作。“e路暢通”小程序上線后，，極大縮短了應急救援的響應時間，為公眾出行提供更高效、安全、便捷的服務保障。

下一步，聯合指揮中心將繼續發揮中樞效能，深入挖掘高速“陽光救援”平臺的拓展運用。在提高運營效益、提升服務質量、施救方監督等方面多維度、全方面開展工作，全面提升高速公路陽光施救新形象，溫心守護群眾平安出行。(通訊員陳憲庭、夏嘯)

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