今年以來，政府多次就老年群體召開相關(guān)會議，研究增進(jìn)“銀發(fā)一族”福祉的政策舉措，強(qiáng)調(diào)要充分發(fā)揮各類經(jīng)營主體和社會組織作用，更好滿足老年人多層次多樣化需求，讓老年人安享幸福晚年。對此，上海人壽切實(shí)履行保險(xiǎn)企業(yè)在服務(wù)老年人群體方面的責(zé)任和擔(dān)當(dāng)，為廣大老年群體提供便利、有效、安全的金融服務(wù)。

為進(jìn)一步提高老年人的抗風(fēng)險(xiǎn)能力，更好滿足老齡人口的保險(xiǎn)保障需求，上海人壽將老年人特定風(fēng)險(xiǎn)群體納入保險(xiǎn)保障重點(diǎn)服務(wù)對象。目前，市場上大多壽險(xiǎn)產(chǎn)品的最高投保年齡通常為65歲，少數(shù)可達(dá)到70歲，因此造成許多老年人的保險(xiǎn)保障需求未能得到滿足。為解決這一問題，上海人壽在推出“穩(wěn)贏添添養(yǎng)老年金保險(xiǎn)”等產(chǎn)品時(shí)，將最高投保年齡放寬至80歲，以覆蓋更多老年群體，更好讓老年人安享幸福晚年。

上海人壽還堅(jiān)持通過組織宣講培訓(xùn)，更好保障“銀發(fā)一族”權(quán)益。2023年開始，上海人壽上海分公司先后走進(jìn)黃浦區(qū)瑞金二路街道建德社區(qū)、老西門街道大林居委等，通過小品表演、案例分析等豐富多彩的宣教形式，幫助年長居民了解金融消費(fèi)者八項(xiàng)權(quán)益、金融法治常識、防范金融詐騙小技巧等，提升金融反詐意識，依法維權(quán)，助力守護(hù)好老年群體的“錢袋子”。

為打造多元化普惠保險(xiǎn)供給體系，提升老年金融服務(wù)水平，上海人壽與合作銀行進(jìn)行系統(tǒng)對接，對原有傳統(tǒng)單一的線下投保方式的流程進(jìn)行創(chuàng)新，使得年長超齡客戶投保更加便。此外，上海人壽還不斷升級柜面銀發(fā)關(guān)愛系列服務(wù)(免排隊(duì)、專人指引等)、銀發(fā)專線服務(wù)、耄耋上門服務(wù)等銀發(fā)尊享服務(wù)，持續(xù)優(yōu)化老年群體業(yè)務(wù)辦理流程，不斷提升老年客戶體驗(yàn)。

一直以來，上海人壽始終堅(jiān)持“以客戶為中心”的服務(wù)理念，針對包括老年人在內(nèi)的特殊群體提升客戶體驗(yàn)，未來，公司將繼續(xù)聚焦老年群體金融需求，不斷提升適老化服務(wù)建設(shè)，為普惠金融服務(wù)發(fā)展做出積極貢獻(xiàn)。

(新媒體責(zé)編：wa12)