——鄭州站做好暑期職工服務保障工作紀實

2021年暑運落下帷幕，中原鐵路經受住了罕見的持續性強降雨、新冠肺炎疫情的考驗。在這個特殊艱難時期，鄭州站有這樣一群人，他們秉持著“一線有你、后方有我”的信念，甘當幕后英雄，默默無聞地做好服務保障工作。

送貨上門：打好物資“配送戰”

進入7月，中原大地持續高溫。為保證暑運期間一線安全生產需要，鄭州站為職工配備了2500盒防暑降溫藥品套盒。如果按照以往的物品領取方式，各部門需要專門抽調人手到指定地點領取。今年，車站服務中心成立快送小組，按照職工班次需要配送這批防暑降溫藥品。

該站管轄著鄭州站和鄭州東站兩大站區的10個車間，同時還管轄著鄭渝高鐵鄭襄段、鄭阜高鐵、徐蘭高鐵上的15個中間站。點多線長、覆蓋面廣，如何利用有限的人手進行派送?車站服務中心探索研究高鐵運輸模式，將配送工作劃分為搬運、清點、交接等模塊，制訂了多套出發、中轉換乘、返程方案，并克服了部分高鐵站沒有站停列車或列車站停時間短等困難。他們提前聯系、固定時間、約定地點，能送盡送，于7月10日前將防暑降溫藥品全部送到一線職工手中。

嚴防死守：打好抗洪“應急戰”

孔維是鄭州站服務中心負責人。7月20日，鄭州因罕見強降雨出現了大面積洪澇災害。當時，孔維正在中國鐵路鄭州局集團有限公司黨校學習。看到車站被水淹，他當即冒著大雨在積水中徒步兩小時趕到了鄭州站。此時，地處股道間的服務中心辦公區域出現了樹木倒折。孔維立即組織服務中心人員清理樹枝，防止接觸網受損，同時暢通道路。他們對西售票廳后院、貴賓室等地點倒折的7棵樹木、30余株綠植進行了清理，防止了次生災害的發生。

當天，暴雨如注，鄭州站東售票廳票據庫、職工地下車庫都面臨大水漫灌危險。孔維第一時間組織服務中心人員運送了120余袋防洪沙袋，支援東售票廳票據庫。同時，他們抽調人手嚴防死守職工地下車庫，采用劃分區域、磚石封堵、沙袋引流等方式清理倒灌進地下車庫的雨水，保證了車庫中的300余輛電動車無一受損。

7月20日至25日，服務中心處理辦公區房屋漏水、設備故障、綠化地面塌陷等各類問題10余起，組織購置沙袋1000個、涼席1000卷，安排專人24小時值守倉庫，確保膠鞋、手電、電池、垃圾袋、手套等各類應急物資第一時間送至現場。

群策群力：打好防疫“攻堅戰”

8月初，鄭州疫情防控形勢嚴峻。鄭州站許多職工選擇了堅守崗位。服務中心承擔著職工臨時安置任務。

一線職工的需求就是服務中心的中心工作。他們立即行動，將鄭州站原機關樓部分閑置區域改建為臨時安置點。他們一方面清理房間廢棄雜物，組織保潔人員開展深度保潔，另一方面協調恢復供水供電，組織人員對熱水器、照明、空調等設施設備進行搶修。僅用了一個晚上，他們就將19間空置房屋準備完畢。

房間收拾好后，他們顧不上休息，又開始聯系溝通、貨比三家，在鄭州市內緊急購買了62張折疊床、130張行軍床、221套床上用品。同時，他們還購買了晾衣架、暖水瓶、垃圾簍、笤帚、洗臉盆等生活用品。在27個小時內，他們將臨時住房所需的物資備品全部配置到位。8月3日20時，留守職工全部住上了舒適的房間。

(新媒體責編：xmtqyd)