在廈門機場T4航站樓的安檢工作現(xiàn)場,有一位年輕安全檢查員,用她對工作的全力以赴和對旅客的真誠熱情,贏得了旅客的頻頻點贊和一封封表揚信,她就是廈門機場的安檢員曾靜。
身著工作制服的曾靜(廈門機場供圖)
一位常旅客寫給機場的表揚信里曾經(jīng)提到:“每次過安檢,曾靜都會微笑著提醒我注意事項,語氣溫和又專業(yè)。她的笑容讓我覺得,安檢不再是冰冷的流程,而是一次溫暖的互動。”確實,這位年輕人陽光的性格,是許多人對她的共同印象。她總說:“安檢是旅客登機前的一道重要關(guān)卡,我希望用我的行動讓旅客感受到溫暖,帶著好心情開啟旅程。”
有一次,一位老人在過完安檢后,發(fā)現(xiàn)與家人走散了。機場里人來人往,他站在原地,四處張望,試圖在人群中找到熟悉的面孔,但眼前只有陌生的身影匆匆而過。這時,曾靜發(fā)現(xiàn)了神色焦慮的老人,立刻上前安撫,一邊詢問老人家屬的信息,一邊調(diào)取監(jiān)控鎖定同行家人特征,同時通過廣播播報尋人信息。其間,曾靜始終陪伴著老人并不斷寬慰道:“別怕,一定能找到。”半小時后,老人的家屬聞訊奔來,見到老人安然無恙后,緊握曾靜的雙手表示感謝。曾靜笑著說:“職責(zé)所在,團聚了就好。”
還有一位從廈門飛往北京的旅客在表揚信中給這個年輕人點贊:“有一次我匆忙過安檢,把背包落在了安檢現(xiàn)場。曾靜不僅及時發(fā)現(xiàn),還追到登機口把背包還給了我。那一刻,我真的感受到了什么是旅途中的溫暖。”
這份在嚴(yán)把安全關(guān)同時,熱愛崗位、關(guān)心旅客的真誠,屬于曾靜,也屬于她許許多多的同事,他們讓旅客在從廈門機場出行時,在安檢環(huán)節(jié),體驗到出色的專業(yè)素養(yǎng)與對安全出行的放心。(《中國民航報》、中國民航網(wǎng) 記者錢擘 通訊員林錦蓉 報道)
(新媒體責(zé)編:caizhuo)
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