2016年建成1500平方米的倉庫，2018年每天快件量超過1萬件……在取得多項成果后，中通快遞河南鶴壁分公司總經理馬朝立近幾年沒有停歇，乘勢更上一層樓。

馬朝立在18歲時失去了左小腿，安裝了假肢，但身體的殘缺并沒有讓他一蹶不振。以夢為馬，一路風雨兼程，即使遭遇困境、面臨重重考驗，他也不曾停止奮斗的腳步。2008年，馬朝立與有聽力和語言障礙的妻子高紅娟借錢創業，成立了中通快遞河南鶴壁分公司，業務量從最初的日均30余件到如今日均1萬多件，他用誠信、速度和周到的服務，贏得了客戶的支持。

2014年獲得“最美快遞員”榮譽稱號，2015年榮獲河南省“全省自強模范”稱號，2017年榮獲“2016年感動交通十大年度人物”稱號。一個人帶動一批人，馬朝立以他的自強不息感染著人們，展示出新時期郵政人和快遞從業者昂揚向上的時代風采。

馬朝立夫婦正在分揀包裹。

失去小腿，也能重新“站起來”

堅持到底、永不言棄是馬朝立的真實寫照。18歲，人生的美好旅程剛剛展開，馬朝立卻在這個時候失去了左小腿。雖然安裝了假肢，但強烈的排異反應使傷口處一直浮腫、疼痛難忍，但他沒有放棄，堅持每天練習走路，盡管傷口被磨得血肉模糊，最終也堅強地站了起來。

2006年，在多次打工受挫后，馬朝立進入鄭州中通快遞工作，從此與快遞結緣。一路風雨，一路艱辛，2008年，馬朝立創建中通快遞鶴壁分公司。也是從那時起，馬朝立在妻子高紅娟的幫助下，為經營好公司克服了常人難以想象的困難。

創業的本身就是冒險，在市場經濟的大潮中，機會與風險并存，如果沒有退路，那就只能選擇相信。鶴壁市地域面積小，派件多收件少，與已攻下鶴壁市“半壁江山”的其他快遞公司相比，馬朝立的力量顯得很弱小。這時，堅持是唯一的出路。

一個20平方米的小門面，一輛摩托三輪車，構成了“夫妻店”的全部。每天，妻子留守打理公司日常事務，馬朝立則出門收派件、談客戶。為了將為數不多的三四十件快件早一點送到客戶手上，每天整個城市還在沉睡時，馬朝立就已經騎著三輪車奔走在大街小巷。當時，鶴壁市的快遞公司基本不提供上門服務，但是馬朝立卻堅持送貨上門。無論派件路途多遙遠，有多高的樓層，馬朝立都拖著不方便的左腿上下來回。每送出一件快遞，就離成功更近一步，這對馬朝立來說是莫大的鼓舞和慰藉。“中通快遞是剛進入鶴壁市的，您以后會經常聽到中通。”馬朝立總是這樣對客戶說。

持續高強度的送件，讓馬朝立的左腿亮起了紅燈，長時間的行走和爬樓使假肢與大腿肌肉過度摩擦，接口處腫得厲害，不時還會磨出血泡。疼痛鉆心，馬朝立卻強忍著不在妻子面前表現出來，高紅娟只能一邊默默地拭去眼淚，一邊小心翼翼地幫馬朝立熱敷。

2009年，鶴壁市遭遇多年難遇的大雪�？旒�在路上耽誤了幾天，歷經萬難到達鶴壁市后卻仍因積雪深厚難以派送，公司里總能聽到不斷響起的電話鈴聲和馬朝立的道歉聲，夫妻倆對著一堆快件干著急。最后，馬朝立按捺不住，決定將一件急件派出：“不到3公里的路程，卻足足花了半個多小時。”好不容易派送完畢，車里的電機卻在返回公司的途中被凍壞。“電話一響就害怕，天一晴就趕緊出門派件，前后花了一周才把堆積的快件消化掉。”馬朝立回憶道。

鶴壁市的老城區山區較多，交通不便，但快件量在上漲。馬朝立意識到，轉單派送老區的快件將對中通整個快遞網絡帶來不好的影響。“新區招聘員工負責派送，我自己去送老區。”馬朝立深知快遞下鄉的重要性，2012年，他先后開通龐鎮、鉅橋鎮等偏遠鄉鎮的派件范圍，自己親自收派件。在馬朝立的堅持下，中通成為整個鶴壁市派件區域最廣的快遞公司，并逐漸贏得了客戶們的信任，公司一步一個臺階，實現了良好發展。

馬朝立夫婦齊心協力，將包裹搬上貨車。

從“夫妻店”到行業表率

從養家糊口到真誠熱愛，馬朝立帶領中通快遞鶴壁分公司，以周到的服務和快捷的時效贏得了客戶信賴。公司壯大后，盡管已是企業管理者，馬朝立仍堅持每天早上和員工一起分揀、掃碼、裝貨。不論做什么工作，他都嚴格要求自己，用一言一行，為員工們作出表率。

為確�？旒�準確送達，除了有專門的客服跟蹤快件的實時狀態及錄入簽收外，馬朝立每天都會第一個到公司，將前一天的簽收記錄翻調出來，找出遺漏或有問題的單號，再安排客服翻查底單、與客戶核實，在發件網點查詢之前把問題解決。

員工們常常可以看到馬朝立因為一票快件的處理不妥與員工較真，而快遞員出錯了，馬朝立也會二話不說帶著員工登門道歉。馬朝立的一言一行，員工們看在眼里，也記在心里。“他一點也沒有老板架子，我們都喊他老馬。”公司快遞員說，馬朝立夫妻倆每天都跟著大家一起干活兒，公司打理得井井有條。

隨著公司規模不斷擴大，業務量不斷攀升，安全問題日益突出。馬朝立認識到堅持源頭防范是重中之重，堅持定期對所有營投人員進行安全培訓與考核。他每個月還在公司所有網點開展自查，查找安全隱患，規范公司管理。

在中通快遞鶴壁分公司網點的形象墻上，貼著快遞收寄規范流程圖、快遞實名制寄遞規定、快件收寄驗視制度等規章制度。“老馬要求我們嚴格按制度辦事，每次開例會，強調最多的就是安全和服務，聽得多了，這些話都深入人心。”工作人員說。

如今，中通鶴壁分公司不僅建有集分揀、會議、辦公功能于一體，面積近3000平方米的標準化半自動化分撥中心，還擁有豫北第一家形象化營業廳，標準化營業廳6個，從業人員100多名，干線運輸車4輛，快遞投遞車70余輛，日處理快件業務量1.2萬件。

保持感恩 初心不改

無論在工作上還是生活中，馬朝立都抱著積極向上的心態，遇到問題和困難從不氣餒。他覺得自己很幸運，找到了熱愛的事業，并始終保持著一顆感恩之心。

通過全行業全社會的共同關注和支持，馬朝立榮獲了行業內最高榮譽。他抓住快遞發展的良機，不斷投入、強化服務，給公司帶來更迅速的發展。

馬朝立說，中通快遞鶴壁分公司有三個愿景：一是聯合省中通公司，規劃建設中通豫北分撥中心，輻射豫、晉、魯三省，進一步提高快件中轉率;二是加快建設末端投遞網點，促進快遞下鄉，進一步支撐農村電子商務發展;三是運用“互聯網+快遞”做大做強電商業務，將銷售與運輸融為一體，利用成本優勢，銷售鶴壁土特產，進一步助推鶴壁經濟發展。

今年是馬朝立創業的第10個年頭，回首一路歷程，他說：“當初選擇快遞，只是想有活兒干，后來靠著它養家糊口，現在我把它當成一輩子的事業。這兩年行業競爭很激烈，我會在堅持中不斷奮斗，做到更好。”

□短評

夢想不息 奮斗不止

百萬快遞大軍是辛勤奮斗在服務一線的勞動者，是行業的基石、發展的動力，是連接商家與用戶的橋梁。在郵政快遞行業，有無數懷揣夢想的快遞人，以夢為馬，一路風雨兼程，即使遭遇困境、面臨重重考驗，也不曾停止奮斗的腳步，馬朝立正是其中的代表。

身體的殘缺并沒有讓馬朝立失去奮斗的動力，他從小小的“夫妻店”做起，與普通快遞員一起風里來雨里去，跑遍城市的大街小巷，將快件及時送到收件人手中。他一步一個腳印，在鶴壁做出了優質的快遞品牌。

樸實得像石頭、頑強得像野草，當命運關上窗時，馬朝立與妻子共同將門打開，演繹出一個人帶動一批人的創業故事。他把工作崗位作為奉獻社會、實現自身價值的人生舞臺，憑借高度的責任感和事業心，鼓足干勁，銳意進取，將實現個人價值與踐行社會主義核心價值觀結合起來，為交通強國建設凝聚力量。

(新媒體責編：news1166)