“買(mǎi)藥真是方便多了，不用到醫(yī)院排隊(duì)隨時(shí)都可以買(mǎi)到，智慧藥房的科技感和體驗(yàn)感都很強(qiáng)!”近日，由江蘇省南京市郵政分公司和潤(rùn)天醫(yī)藥共同打造的智慧藥房在丹鳳街郵政支局旁開(kāi)業(yè)，吸引了不少人到訪體驗(yàn)這種極具科技感的買(mǎi)藥過(guò)程。

隨著支付手段和消費(fèi)場(chǎng)景的日新月異，百姓的消費(fèi)支付習(xí)慣日趨多元化。南京市分公司通過(guò)第三方科技公司打通支付接口，實(shí)現(xiàn)潤(rùn)天醫(yī)藥門(mén)店和自助售藥機(jī)上線郵政聚合支付二維碼，通過(guò)收單業(yè)務(wù)打造智慧醫(yī)療場(chǎng)景，以此構(gòu)建金融支付生態(tài)圈。截至目前，該分公司累計(jì)打通南京市藥店、醫(yī)院、養(yǎng)老院潤(rùn)天自助購(gòu)藥機(jī)收款支付接口共計(jì)28家，累計(jì)產(chǎn)生交易筆數(shù)達(dá)26.23萬(wàn)筆，交易金額超3.9億元，活期余額沉淀約500萬(wàn)元。

據(jù)了解，潤(rùn)天醫(yī)藥在江蘇省內(nèi)各地的門(mén)店共計(jì)銷售400多種處方藥品。門(mén)店位置主要以人流密集區(qū)域?yàn)橹鳎瑢?shí)現(xiàn)對(duì)居民區(qū)全覆蓋，每日店均客流人數(shù)在500人以上。為建立客戶關(guān)聯(lián)，雙方通過(guò)建立電子健康檔案，配合健康問(wèn)診、報(bào)告解讀等差異化附加增值服務(wù)，促進(jìn)客戶多次到訪，形成營(yíng)銷機(jī)會(huì)。通過(guò)打造“郵政+醫(yī)藥”的郵政便民藥店品牌，以“獲客+轉(zhuǎn)化+維護(hù)”的合作理念，形成共建共贏的合作模式。

除此之外，南京市分公司逐步建立滿足潤(rùn)天醫(yī)藥個(gè)性化需求的支付結(jié)算和運(yùn)作方案，提供資金結(jié)算歸集、保險(xiǎn)理財(cái)、電子支付、代發(fā)工資等一攬子綜合金融服務(wù)。近期，收單模式又從單純提供“二維碼+云喇叭”支付收款服務(wù)，升級(jí)為提供軟硬件支撐，提供了商戶ERP系統(tǒng)與支付結(jié)算系統(tǒng)間的數(shù)字化綜合解決方案。

“每周開(kāi)展的線下健康養(yǎng)生講座我都會(huì)來(lái)，內(nèi)容涉及健康養(yǎng)生、尋醫(yī)問(wèn)藥和一些金融業(yè)務(wù)知識(shí)，還是很有收獲的。”家住丹鳳街支局附近剛退休的張阿姨是健康養(yǎng)生講座的常客。據(jù)丹鳳街支局負(fù)責(zé)人許韻思泉介紹，支局通過(guò)專題健康知識(shí)講座，特邀潤(rùn)天藥業(yè)專業(yè)醫(yī)藥人員為客戶講述簡(jiǎn)單的疾病預(yù)防、飲食調(diào)理等健康知識(shí)，真正讓客戶感受到郵政的綜合化服務(wù)。凡在潤(rùn)天藥店購(gòu)藥的客戶，均可參與網(wǎng)點(diǎn)“一元購(gòu)”活動(dòng)，可換購(gòu)惠農(nóng)產(chǎn)品，借助場(chǎng)景實(shí)現(xiàn)新增引流客戶。

更為重要的是，支局還通過(guò)植入醫(yī)藥場(chǎng)景加大金融客戶賦權(quán)力度。凡郵政客戶在藥房購(gòu)藥可享88折優(yōu)惠，白金級(jí)以上客戶還可享私人醫(yī)生服務(wù)，實(shí)時(shí)提供健康問(wèn)診等服務(wù)。“產(chǎn)業(yè)鏈上的智慧藥房場(chǎng)景對(duì)于丹鳳街支局的拓客、活客、固客意義重大。”據(jù)該項(xiàng)目組員工潘安介紹，醫(yī)療場(chǎng)景收單在金融業(yè)務(wù)發(fā)展方面既能為現(xiàn)有郵政客戶提供多元化的積分兌換場(chǎng)景，又能轉(zhuǎn)化藥店自帶的流量客戶，形成相互引流的良性循環(huán)。

互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療健康產(chǎn)業(yè)鏈項(xiàng)目一方面按照集團(tuán)公司“代辦代辦再代辦，疊加疊加再疊加”的要求進(jìn)行拓客引流;另一方面也充分體現(xiàn)了協(xié)同是中國(guó)郵政最核心優(yōu)勢(shì)，從而帶動(dòng)金融、電商、寄遞等多板塊業(yè)務(wù)協(xié)同發(fā)展。目前，郵銀協(xié)同的公司業(yè)務(wù)在潤(rùn)天醫(yī)藥開(kāi)辦，員工的郵儲(chǔ)信用卡申請(qǐng)及與中郵人壽協(xié)同的員工簡(jiǎn)易險(xiǎn)購(gòu)買(mǎi)等都已經(jīng)成功落地。同時(shí)，在協(xié)同發(fā)展的基礎(chǔ)上，南京市分公司正在推動(dòng)“醫(yī)藥—電商—郵政寄遞”等多項(xiàng)業(yè)務(wù)的融合協(xié)同發(fā)展。在電商業(yè)務(wù)方面，通過(guò)“線上+線下”平臺(tái)開(kāi)展藥品銷售，從而拉動(dòng)網(wǎng)點(diǎn)電商業(yè)務(wù)收入實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng);在寄遞業(yè)務(wù)方面，依托潤(rùn)天藥店推出的“線上購(gòu)藥、配送到家”24小時(shí)送藥上門(mén)服務(wù)，通過(guò)同城配送，將服務(wù)范圍延展到全市，同步拉動(dòng)寄遞業(yè)務(wù)收入增長(zhǎng)。

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