為提升高速公路出行服務品質，切實滿足司乘美好出行需求，連日來，湖北交投鄂西北運營公司依托鄖十高速“小北”團隊力量，全面加強收費站“愛路-AiLu”志愿服務行動，以“服務司乘、傳遞溫度”為宗旨，給過往司乘提供溫馨、快捷的行車環境。

暖心服務，提供公眾出行“愛心站”。該公司各基層單位因地制宜打造集便民服務、臨時休息、應急保障等功能集于一體的“愛心小屋”，免費為司乘提供飲水、納涼、休息、充電、閱讀、應急處理等便民志愿服務，及時解決司乘出行中的急難愁盼問題，同時增設管理所24小時對外開放等人性化舉措，為司乘解決燃眉之急，通過“設施+服務”雙升級，為司乘美好出行路再添幸福指數。

科學研判，做好保通保暢“安全站”。該公司各基層單位針對重難點工作，提前部署，精準對策，第一時間編排重點時段人員排班表，保障人員到位、車道充足。完善保暢預案，確保遇到各類現場突發事件時，能及時啟動應急預案，做到科學應對、妥善處置，把保安全、保暢通作為服務群眾出行的首要工作目標。

定期巡查，做好機電設備“安心站”。該公司各基層單位成立后勤保障小組的方式，對生活區、辦公區及收費現場進行“拉網式”排查，重點對發電機房、通訊機房、配電室等重點場所設施設備進行全覆蓋式檢查，機電維護員每天對收費服務器、門架設備、ETC設備、自動欄桿機、計重、UPS等重點設備運行狀態進行巡查，定期對所有站所機電設備進行全面檢查，發現問題及時處理，并對機電故障進行跟蹤督辦，確保機電設備運轉正常。

全力協調，建立聯勤聯動“信息站”。該公司各基層單位注重加強與轄區派出所、路政、高巡的溝通聯系，深化聯勤聯動機制，實現資源共享、快速響應、通力協助，資源廣泛共享，進一步提升工作效率和質量，確保突發事件快速處置，要求監控人員時刻關注現場車流、天氣狀況等，發現問題及時上報，及時進行安全預警，提高現場通行效率，共同做好收費站安全保暢工作。

下一步，鄂西北運營公司“小北”團隊將繼續圍繞“愛路-AiLu”志愿服務，持續做實暖心舉措，切實提升司乘通行體驗感，用創新詮釋擔當，書寫“路上有愛，愛路有我”的新篇章，全力打造司乘的“服務站”“信息站”“暖心站”，不斷提升“幸福鄂西北”品牌形象。(通訊員：劉冬梅/攝影報道)

(新媒體責編：fujia1125)