在人們日常生活中，衣食住行離了哪一樣都不行。

鐵路是人民群眾出行首選交通工具，鐵路在加快建設步伐，密織鐵路網同時，利用科技的力量，與時俱進創新服務，智能化服務讓人民群眾出行越來越便捷。

眾所周知，鐵路這幾年的服務提升我們是看得見、摸得著、體驗得到的。從購票到出行的每一環節，處處體現出科技的身影。鐵路部門不斷推出電子客票、刷臉核驗、在線選座、網上訂餐等便民利民措施，著實讓人們的出行由體力勞動，轉變為智力勞動，整個出行的過程十分輕松。但是，這些便捷的措施，都是以互聯網科技為載體的，這對于老年人來說，是一道難以逾越的“數字鴻溝”，如何讓脫網的老年人，能夠共享現代科技發展成果，全社會都在積極行動。

莫道桑榆晚，最是夕陽紅。據媒體報道，2019年年末中國60歲及以上的老年人口數達到2.54億，占總人口比例18.1%，65歲及以上老年人有1.76億，占總人口的12.6%。并且隨著時間的推移，老年人的基數還會越來越大。隨著我國40多年改革開放，經濟快速發展，人們腰包越來越鼓，吃穿住越來越好，去外面看一看世界、看一看祖國大好河山的欲望越來越強。并且伴隨著異地工作人員年齡結構越來越高，老人探望異地子女群體的擴大，走在旅途上的老年人越來越多。如何讓老年人的旅途安全、便捷、舒適，社會各界都在積極努力，為老年人創造良好的出行環境。鐵路部門始終圍繞落實老年人和脫網人群服務保障措施，來踐行人民鐵路為人民服務宗旨。

日前，鐵路12306對網絡售票系統進行了優化調整，在票量充足的情況下，能夠自動識別60歲以上的老年旅客并優先安排下鋪。如果是多人同行一份訂單，系統也會自動分配相鄰座位，這充分體現了鐵路服務越來越人性化。

以人為本，共享鐵路高質量發展成果。鐵路的發展，不論從硬件設施還是從精細化服務方面來說，都與時俱進，科技化程度越來越高，極大地方便了民眾出行。但是，我國越來越大的老年群體，正在成為出行的主力軍，讓老年人出行旅途更加安全、便捷是義不容辭的責任。為了讓老年群體在科技時代不掉隊，鐵路部門多方位采取措施，為老年人出行保駕護航。在互聯網購票時代，鐵路部門在火車站售票廳依舊保留人工售票窗口，同時在自動取售票機旁還配備了人工服務引導，另外，所有人工售票窗口全部支持現金購票，以及人工改簽票服務;在進站這一環節，老年人可以用身份證核驗通過人臉識別進站，也可以選擇通過人工驗證乘車;在出站這一環節，老年人無法出示健康碼時，也可以選擇持有效身份證件進行人工登記出站。這些舉措的出臺，使老年人出行更加無憂。

隨著我國開始步入老齡化社會，有數據顯示，“十四五”期間,我國老年人口將突破3億。為了讓老年人感覺到自己與社會不脫節，全社會都要積極行動起來，發揮行業優勢，在服務方面精雕細刻，揚長補短，增進民生福祉。

(新媒體責編：xmtqyd)