日前，鐵路上海虹橋站“心尚”雷鋒服務站與上海地鐵10號線虹橋火車站“小煜流星輪”服務臺簽訂協(xié)議，聯(lián)手推出鐵路、地鐵重點旅客接續(xù)服務，為行動不便的旅客進站、乘車提供方便，將雷鋒精神傳遞到每一位乘客。

鐵路上海站虹橋車間黨總支書記龔哲告訴記者，此次鐵路和地鐵聯(lián)手推出的接續(xù)服務，具有兩大特點。一是由路內向路外進行延伸，把原來已在上海、南京、杭州、北京等鐵路客站實施的重點旅客進站、乘車、出站的聯(lián)程服務延伸到了路外，出行不便的旅客不僅可以在鐵路進站、乘車、出站時享受全過程服務，而且在高鐵與地鐵換乘時，也可以提前預約享受相關服務。二是從線下預約擴展到線上預約，在上海虹橋站需要鐵路、地鐵接續(xù)服務的重點旅客，可關注“鐵路上海站”微信公眾號，點擊“心尚服務”進入心尚云平臺，點擊“老幼病殘孕服務預約”，根據提示點擊“預約重點旅客服務”，在旅客信息單輸入出行的日期、車次、座位號等信息，并在備注欄內填寫“需要地鐵接續(xù)服務”即可完成預約。

鐵路上海虹橋站“心尚”雷鋒服務站和地鐵“小煜流星輪”服務團隊將充分發(fā)揮服務品牌“1+1>2”的拉動效應，努力成為上海城市文明和溫度的名片。今后雙方還將在上海站、上海南站繼續(xù)推進服務工作。

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