清晨,天剛微微亮,街上的人們步履匆匆,開始了新的一天。北京南站外的幸福路上,有一群人同樣步履匆匆,只為讓更多的人踏上屬于自己的幸福路。
他們就是天津客運段值乘的北京南到福州G45/46次的乘務組。G45/46次,當天往返,運行3616公里。列車長姚安琪值乘這趟列車已經6年的時間了,對于這趟列車,她再熟悉不過。“2015年合福高鐵開通以來,我就一直工作在這趟列車上。之前我們是兩天一個往返,三月份鐵路調圖,我們這趟列車由原來的G27/302次改為了G45/46次,現在是當天折返。”
當天折返,姚安琪用十分簡單的四個字描述了這趟列車,但現實遠不是這四個字一般簡單。清晨4:40起床,晚上23:40返回公寓,一天下來19個小時他們都投入到工作之中。姚安琪說,“最開始車隊為我們制定的叫班時間是5:00。為了留出充足的時間做好服務準備工作,開行以來,福州線路的四名列車長記錄公寓到站臺時間、乘務員經過安檢的時間和從庫房領取備品的時間,經過一段時間的摸索,我們才最終將叫班時間提前到4:40。”列車運行時間15個小時,姚安琪要定時對全列16節列車進行一次巡視。如果中途出現一些突發情況,姚安琪還要第一時間到達現場進行處理,一天下來姚安琪要走上2萬多步。班組配備5名乘務員,1名乘務員負責3-4節車廂,需要服務200-300名旅客,整理行李、核實坐席去向、消毒測溫,工作安排的滿滿當當。列車運行時間長,覆蓋了一天的早中晚用餐時間,沿途各站的高鐵訂餐上百份之多,乘務員們在第一時間將餐食送到旅客座位上。剩下的4個小時,乘務員們都在忙碌著整備工作。福州站折返停留僅有38分鐘,他們除了迎送旅客外,還要和保潔人員一起清掃16節車廂衛生、定型28個衛生間消耗品、旋轉1193個座椅方向。19個小時運送三四千名旅客,這是他們以往兩天的運送量。沒有換班、沒有休息、一班到底,他們依然干勁十足地忙碌在車廂里,臉上的笑容不消失、現場的服務不走樣。雖然列車運行時區間大,但是由于列車經過許多旅游勝地,車上的兒童、老人比較多,現場配套的服務時間就會更長一些,基本上這一天中,班組的乘務員都是在行走中度過的。
對于常年忙碌在這趟列車上的列車長姚安琪來說,福州就像是她的第二個故鄉,這趟車以及沿途經過的地方,她都有著深深的感情,“G45次達到福州的時間早,這就為廣大旅客在旅游行程上提供了更多的便利和選擇空間;G46次下午三點左右從福州發車,小長假期間很多旅客可以選擇和家人多團聚半天再返回工作地。這趟列車從北京出發時間早,晚上到達北京時間晚,給廣大旅客提供了更多的出行方案。我們始終希望,工作能夠換來旅客的幸福旅途。”
全天候的陪伴,全心全意的付出,姚安琪和她的同事們始終守護著旅客的出行路,守護在旅客身邊。
(新媒體責編:xmtqyd)
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