10月6日5時(shí)45分，東方剛露出魚(yú)肚白。在上海虹橋站20號(hào)檢票口，D2206次列車準(zhǔn)時(shí)開(kāi)始檢票，這是該檢票口當(dāng)天最早的一趟車。“我們已經(jīng)上班一個(gè)多小時(shí)了，4時(shí)50分就開(kāi)始檢查電梯、高架門(mén)、顯示屏等設(shè)備……”“95后”客運(yùn)員徐鵬說(shuō)起每日工作流程如數(shù)家珍。

20號(hào)檢票口，是國(guó)慶假期上海虹橋站最為忙碌的檢票口之一，幾乎所有途經(jīng)該站的中轉(zhuǎn)列車都在這里檢票。

“C3792次列車有老人小孩的旅客請(qǐng)從這邊先進(jìn)站。”檢票口旁，徐鵬沒(méi)有一刻停歇，確認(rèn)列車到站情況、安排重點(diǎn)旅客進(jìn)站……一上午，徐鵬沒(méi)有離開(kāi)過(guò)檢票口，更沒(méi)有時(shí)間喝上一口水。

國(guó)慶假期，和徐鵬一樣忙碌的，還有該站“心尚”雷鋒服務(wù)站的工作人員。“從9月30日開(kāi)始，每天預(yù)約重點(diǎn)旅客服務(wù)的在60人以上。”服務(wù)站工作人員榮清韻介紹說(shuō)，“一天得推輪椅送重點(diǎn)旅客到車廂40多趟，比平常多出30%左右。”

說(shuō)話間，一位年紀(jì)較大的旅客推著坐輪椅的老伴前來(lái)求助，榮清韻接過(guò)輪椅，把他們送上車，又和列車長(zhǎng)做好交接，確保他們下車無(wú)憂。“我從‘心尚’雷鋒服務(wù)站設(shè)立以來(lái)就一直在，很多旅客都知道這個(gè)服務(wù)站。”榮清韻說(shuō)，“我們用行動(dòng)把‘用心服務(wù)、崇尚細(xì)節(jié)’的服務(wù)理念落到實(shí)處，用優(yōu)質(zhì)服務(wù)扮靚這座國(guó)際化大都市的陸上門(mén)戶。”

上海虹橋站是長(zhǎng)三角地區(qū)高鐵與航空、地鐵、公交、出租車等多種交通方式無(wú)縫銜接的大型交通樞紐。該站與相關(guān)單位緊密協(xié)作，保證大客流順暢換乘，并與虹橋樞紐應(yīng)急響應(yīng)中心建立熱線聯(lián)系，遇到列車晚點(diǎn)等突發(fā)情況時(shí)，以最快速度協(xié)調(diào)處置，確保旅客快速疏散。

在上海虹橋站的有力帶動(dòng)下，虹橋商務(wù)區(qū)入駐企業(yè)已超過(guò)1.6萬(wàn)家，其中包括300多家開(kāi)發(fā)商總部和上市公司區(qū)域總部。很多企業(yè)采用“將中國(guó)區(qū)或長(zhǎng)三角區(qū)域總部設(shè)于虹橋商務(wù)區(qū)、將制造工廠挪至長(zhǎng)三角城市”的發(fā)展模式，借助高鐵搭建總部與工廠通道，進(jìn)一步降成本增效率。

據(jù)了解，10月1日至6日，上海虹橋站發(fā)送旅客125.34萬(wàn)人次。

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