據(jù)媒體報(bào)道：“10月13日4182/4183次列車(chē)，到海拉爾，3車(chē)廂17號(hào)座，票價(jià)63元，19時(shí)10分開(kāi)車(chē)，工作人員會(huì)引導(dǎo)您上車(chē)，提前祝您重陽(yáng)節(jié)安康!”10月13日18時(shí)許，滿(mǎn)歸站售票員張晶將車(chē)票上的登乘時(shí)間、車(chē)廂、座席號(hào)用大字抄寫(xiě)在一張便箋紙上，連同車(chē)票一起交到一名老年旅客手中。鐵路部門(mén)推出的這些暖心的服務(wù)舉措必定給老年旅客的生活帶來(lái)許多美好和幸福。

孟子曰：“老吾老，以及人之老。”鐵路部門(mén)始終以服務(wù)為宗旨，待老年旅客如親人。滿(mǎn)歸站是中國(guó)鐵路哈爾濱局集團(tuán)有限公司海拉爾車(chē)務(wù)段管內(nèi)的一個(gè)四等站，每天有1對(duì)旅客列車(chē)經(jīng)過(guò)。隨著越來(lái)越多的年輕人走出大山，守在深山小鎮(zhèn)的更多是老人。從滿(mǎn)歸開(kāi)往海拉爾的公益性“慢火車(chē)”，成了這些老人與外界溝通的主要交通工具。秉承“人民鐵路為人民”的服務(wù)宗旨，尤其是老年旅客更為重中之重，充分體現(xiàn)出鐵路部門(mén)對(duì)老年人的尊敬和關(guān)愛(ài)。

打破“數(shù)字鴻溝”這道坎，讓老年人出行更加便利。只要為老年群體考慮，就會(huì)有許多解決的辦法。為了讓老年旅客無(wú)障礙出行，滿(mǎn)歸站采用人工售票、人工檢票、分區(qū)候車(chē)等措施，為老年人和脫網(wǎng)人群提供一系列保障;組織志愿服務(wù)組，為老年旅客提送行李、引導(dǎo)上車(chē)。針對(duì)老年旅客不會(huì)熟練使用智能手機(jī)、無(wú)法核驗(yàn)行程碼和健康碼的問(wèn)題。該站還準(zhǔn)備了便箋紙，用大字為老年旅客詳細(xì)寫(xiě)明列車(chē)時(shí)刻、換乘車(chē)站、換乘列車(chē)時(shí)間等信息，以免老年旅客因視力、記憶力減退，錯(cuò)過(guò)乘車(chē)時(shí)間。可以說(shuō)，解決老老年旅客出行中的難題，只有用心、用力、讓服務(wù)更加貼近百姓，所有的障礙都可以排除，所有的幸福都在暖心的服務(wù)舉措中。

“老有所依，難有所助。”老年旅客在旅途中難免會(huì)遇到這樣那樣的問(wèn)題，如何讓老年旅客滿(mǎn)意出行?就需要從身邊做起、從小事做起，為老年人提供無(wú)微不至的幫助。從上述新聞中我們可以看到，在老年旅客出行中，一張小小的便箋紙，寄托了鐵路人濃濃的敬老情;加大的字號(hào)、更詳細(xì)的信息，讓老年人的旅途更加順暢。鐵路部門(mén)大力弘揚(yáng)孝親敬老傳統(tǒng)美德，積極維護(hù)老年人合法權(quán)益，在購(gòu)票、乘車(chē)等方面創(chuàng)新推出許多無(wú)障礙服務(wù)措施，方便老年人乘火車(chē)出行，讓他們共享鐵路改革發(fā)展成果。

美好幸福的生活是我們共同的向往，舒適養(yǎng)眼的旅途就是詩(shī)和遠(yuǎn)方。讓老年人在數(shù)字化時(shí)代也享受到數(shù)字化帶來(lái)的成果，是弘揚(yáng)愛(ài)老敬老社會(huì)風(fēng)尚，適應(yīng)老齡化社會(huì)發(fā)展的一個(gè)重要舉措。鐵路部門(mén)推出的助老愛(ài)老護(hù)老措施，必定讓老年旅客在出行旅途中會(huì)擁有更多獲得感、幸福感和安全感。

(新媒體責(zé)編：qiaoyidan)