隨著高原鐵路運營里程不斷增加、貨物發送量不斷攀升，機車乘務工作日益繁忙。為減輕乘務員的工作壓力、保障他們的身心健康，中國鐵路青藏集團有限公司格爾木房建生活段不斷完善“車下保車上”工作機制，通過在管內行車公寓設立“愛心服務站”“疫情防控補給站”“健康加油站”，打造暖心、放心、舒心的“三心”級公寓，實現了乘務員在間休候乘期間休憩舒心、食住無憂。

設立“愛心服務站”

打造暖心公寓

“這趟任務我出來比較急，忘了帶手機充電器，幸好公寓可以提供充電器。”11月16日，剛剛辦理完入寓登記的乘務員張宏剛說道。

乘務員有時出乘時間緊、任務重，會來不及帶生活用品，有時還會將隨身物品遺落在公寓。針對這些問題，格爾木房建生活段的各公寓在做好乘務員叫班、食宿、洗浴等保障工作的基礎上，設立“愛心服務站”，為他們準備充電器和充電寶，還提供縫補衣物、失物尋回等多種服務，確保乘務員出行無憂。

這兩年，公寓職工竇鳳英幾乎每天都要為乘務員縫上一兩件衣服。乘務員多為男性，時常不經意間就丟失了工作服上的扣子。公寓職工看在眼里記在心上，自發從網上購買了各類扣子，幫乘務員縫補。時間長了，這項服務就成了常態。

冬季來臨之前，公寓還提前整修了熱水器，在每個房間里都配置了電暖氣和棉拖鞋，將愛心和溫暖傳遞給天路乘務員。

設立“疫情防控補給站”

打造放心公寓

在新冠肺炎疫情防控期間，格爾木房建生活段加緊辦實事步伐，在各公寓大廳設立“疫情防控補給站”，為乘務員提供口罩、消毒液及其他防護物品，以便應急使用。

“我們乘務員每次出乘都要很長時間才能回來，口罩、手套等一次性防護用品消耗較大。公寓考慮到我們的需求，為我們準備了很多防護用品，真是太貼心了。”西寧機務段西運用車間指導司機董亞峰稱贊道。

這個段各公寓緊盯入門掃碼、體溫監測、登記詢問這疫情防控三個關卡，將宿舍、廚房、餐廳、衛生間、洗浴間等重點場所的消毒頻次由每日2次增加至4次，協調臥具洗滌單位增加清洗時間，在各處所設置疫情防控提示牌，為每一位乘務員發放便攜式免洗手消毒凝膠，并提供送餐入門服務，筑起疫情防控堅固防線。

“對乘務員負責，就是對行車安全負責，我們不能有絲毫松懈。”這個段格爾木公寓車間黨支部書記姚鴻超如是說。

設立“健康加油站”

打造舒心公寓

飯菜的質量直接影響著乘務員在公寓的間休質量。格爾木房建生活段各公寓根據各地乘務員的口味要求，不斷推出能滿足南北方不同口味的特色菜，并在餐廳增設涼菜柜臺，讓乘務員自選各式風味的小菜。

除了豐富的菜品，他們還在養生上下功夫。夏天，公寓食堂的工作人員會為乘務員準備綠豆百合粥，清熱又消火;冬天，為乘務員燉蘿卜羊肉湯，滋補又暖胃，再在三餐里加入高原牦牛肉、枸杞、藜麥等特色食材，讓乘務員在享受美味之余，更能保證營養。

同時，公寓為每一位乘務員都建立了健康檔案，根據飲食禁忌為相關乘務員制定個性化菜品，從點滴入手提供周到的服務。

關注乘務員的心理健康也是公寓職工的一項重要工作。乘務員常年奔波在外，工作很辛苦。閑暇之余，他們會與公寓職工聊家常。這時，公寓職工會扮演“心理醫生”的角色，聽他們傾訴，并開導、鼓勵他們。

格爾木房建生活段管內共有2個行車公寓和1個生活基地，平均每日服務200余名乘務員。他們通過溫馨的服務、貼心的關懷，努力確保乘務員身心健康、精力充沛上線值乘，助力天路列車一路平安飛馳。

(新媒體責編：qiaoyidan)