為提升公安交管政務服務便民化水平，切實給人民群眾帶來更多更直接更實在的獲得感，今年以來，吉林省公安廳交通管理局做好優化服務、定制服務、“互聯網+交管”服務等創新工作。截至目前，累計服務群眾800余萬人次，贏得社會各界一致好評。

優化服務

打造便民利企和諧交通新環境

吉林省交管局秉承以人民為中心的發展理念，以贏得群眾滿意為出發點，簡政放權，優化服務，解決群眾“急難愁盼”問題，打造便民利企和諧交通新環境。

公安部在5月推出公安交管12項便利措施，吉林省交管部門認真落實，于6月1日起取消小型自動擋汽車科目二考試“坡道定點停車和起步”項目，小型汽車異地分科目考試允許申請變更考試地的次數由1次調整為不超過3次，更好地滿足了群眾異地考試需求。截至目前，全省交管部門共辦理小型自動擋汽車C2駕駛證考試1.3萬人次。

按照吉林省委省政府“全省通辦、一次辦成”的總體要求，吉林省籍居民在辦理非營運小、微型客車注冊登記時，各地交管部門不再審核“暫住登記憑證”，群眾憑居民身份證實行全省通辦。截至目前，全省交管部門累計辦理私家車異地注冊登記業務2.4萬筆。

為助力提升貨運物流運輸效率，吉林省交管局進一步便利貨車進城通行措施，延長貨車在城區通行窗口時間，對運輸鮮活農產品、醫藥用品、郵政寄遞、應急物資保障等涉及民生的配送車輛給予有條件的通行便利。

城鎮老舊小區“停車難”問題一直困擾著群眾。6月1日以來，吉林省各地交管部門在前期已經設置允許限時停車路段的基礎上，選擇老舊小區周邊具備條件的支路，允許居民在夜間、周末、法定假期等基本停車需求較大的時段臨時停車，讓群眾切實感受便民利企和諧交通新環境。截至目前，全省各地在用臨時停車路段1909個、停車泊位32.17萬余個。

定制服務

打造貼心專屬交通業務新體驗

為更好服務保障老年人、軍人、出國(境)人員等便捷辦理交管業務，深化“放管服”改革，吉林省交管局進一步推行定制化服務，打造貼心專屬交通業務新體驗。

長春、吉林、延邊、白山、梅河口等地交管部門在車管所業務大廳建立了老年人服務“綠色窗口”，配備老年人全程導辦人員，全程引導老年人到“綠色窗口”和自助機辦理車駕管業務，耐心接待、細心講解。

四平、白城、松原、通化、遼源等地車管所業務大廳設置老年人專座，免費提供老花鏡、放大鏡、急救藥包等設施設備，為老年人提供貼心服務。

吉林省各地交管部門以辦事便捷化、設施暖心化、服務品質化為抓手，讓老年人以全新體驗辦理車駕管業務。截至目前，全省共設立老年人辦理業務專門窗口263個，為老年人辦理業務3115筆。

公安交管12項便利措施落地以后，持軍隊和武警部隊駕駛證換領地方駕駛證的，可自動核查、自動比對。退役軍人換證，軍隊“駕齡”將接續，不再清零。截至目前，吉林省各地交管部門為退役軍人辦理各類業務530筆。

受新冠肺炎疫情影響，不少身在國外的駕駛人可能存在駕駛證有效期臨近或已經過期，暫時無法回國辦理的情況，吉林省交管局制定相關服務舉措，打造貼心專屬交通業務新體驗。自6月1日起，像這種情況，可以委托國(境)內人員申請延期辦理。2021年年底前未及時換證、審驗導致駕駛證被注銷的，可以在回國(入境)后6個月內正常辦理駕駛證換證、審驗手續，恢復駕駛資格。截至目前，吉林省各地交管部門共辦理便利出國人員延期換證1380筆。

“互聯網+交管”服務

打造掌上便捷交通新生活

吉林省交管局科學謀劃、主動作為，在不增加資金投入的基礎上，完成全省互聯網交通安全綜合服務平臺和“交管12123”App優化改造，推進網上服務“應上盡上、全程在線”。平臺優化改造后，累計新增注冊用戶86萬人，日均辦理交管業務5萬筆，辦理量增長40%，打造掌上便捷交通新生活，贏得了全省交通參與者的廣泛贊譽。

各地車管所推行“網辦優先”服務，民警主動幫助群眾下載安裝“交管12123”App，并手把手教操作使用流程，努力提高群眾想用、愿用、會用網辦自助辦理業務的能力，開啟掌上便捷交通新生活，解決了窗口排長隊問題。今年以來，全省共有18.39萬人通過“交管12123”App辦理駕駛證換證業務。

“讓數據多跑腿，群眾少跑路”。全省各地交管部門依托“交管12123”App，實現機動車臨時號牌網上申請、網上辦理、后臺審核、郵寄送達、進度查詢。今年以來，通過互聯網受理、核發機動車臨時牌照16.5萬副。

據介紹，為推動運用信息技術為廣大交通參與者提供更加便捷、高效的交通管理服務，吉林省交管局積極推進各地交管部門與稅務、財政、保險等部門政務信息互聯互通，開展網上在線核查，實現實時核對。各地交管部門簡化群眾辦事提交的紙質材料、憑證，破解制約“一網通辦”的關鍵瓶頸。截至目前，各地共推行機動車抵押信息在線核查9564筆、機動車交強險信息在線核查18.92萬筆。

(新媒體責編：qiaoyidan)